【民生热线·我为群众办实事】衡水深州：网购“老头乐”踩了坑 想要维权该咋办？
来源：河北广播电视台冀时客户端
责编：陈彦磊
时间：2025-10-31 12:19
网购“老头乐”踩了坑 想要维权该咋办？
朱大哥说，他是10月10日在拼多多平台相中的这辆车，白色的车身，车型也非常漂亮，还是特价款，6100元就可以开回家。当时就有人联系他加了微信，介绍这个车的功能如何好，又是倒车影像，又是四轮碟刹，还不用机动车驾驶证，只要给对方微信转5000元首付款，车到了之后再交尾款就行。朱大哥心动之下，就给对方转了款，但是当车送过来的时候，却发生了让他很不解的情况。
衡水深州市杜家庄村村民 朱大哥：送车的时候，就说你交一下尾款，得交一个17900元。
朱大哥不明白购车款咋成了17900元，跟朱大哥微信联系的这个人说，这17900元包含1100元尾款，另外还有16800元是可以返还的，只要朱大哥协助厂家张贴广告做宣传，再介绍客户参与活动，厂家就会每月返还他1400元现金，连续返还一年，总共能返16800元，如此一来，他买这辆车实际只花费6100元。
衡水深州市杜家庄村村民 朱大哥：说把广告纸，图片贴到车的任何一个部位都可以，贴上以后每个月上传一下，证明这个车你开着就行，我说这个谁也可以做到呀，后来我把这17900元交上了以后又变了，每个星期拍两次，还得这车坐三个人以上，我发展客户，发展成功了，才能返这个钱，我一看这骗局呀。
朱大哥说，不光是返钱模式跟买车时说的不一样，到手的车也开始出现各种各样的问题，到现在才十几天的时间，车已经没法开了。
衡水深州市杜家庄村村民 朱大哥：它这个刹车，挺慢的时候踩都不怎么管用，现在这个一键启动根本就不管用了，你要是拐个弯得打好几圈（方向盘）。（卖车的人）说退车他做不了主，得跟厂家说，可厂家我找谁去呀？（问他）他现在不理你。
在朱大哥的要求下，卖车给他的人在微信上发来一份协议，协议上标注，厂家是济宁市小爱新能源汽车有限公司，地址在山东省济宁市金乡县康桥产业园，但是具体门牌号和公章都没有。朱大哥试着联系了十多天，可始终都没成功。记者随后也尝试着拨打了对方提供的客服电话。
记者 常笑：按照卖家所提供的所谓的客服小助手的联系方式，我们打过去，仍然是没有人接听的。
朱大哥又提供了一份随车送过来的新能源电动车合格证，上面显示车辆名称为新能源代步车有限公司，车辆型号是XKY，在下面有一个二维码，记者扫出来是一个网页，但是并没有厂家的任何信息。
随后，记者又顺着朱大哥之前跟卖家在拼多多平台的聊天记录，找到了卖家在拼多多平台的店，店名叫做佳豪新能源厂家31，但是店内的产品已经都下架了，那目前店家是一个什么样的情况呢？记者跟拼多多平台取得了联系。
拼多多客服工作人员：平台是不支持线下交易的，您通过线下交易，我这边无法查询到这个商业信息的。问题已经反映给平台专员核实，您留意微信，短信和电话。
厂家痕迹全无，那么通过送货渠道能追溯到厂家吗？记者随后又联系了当初来送车的山东济宁的一家运输公司。
山东济宁某运输公司负责人：我们从网上接的单，他说拉这一个给多少钱，然后我们就接单了，他说走平台有基准服务费，我们就没有走平台。（当时）我们去了一个停车场，一个物流，没问那么多当时就拉过去了，属于老年乐，具体什么品牌不知道。
记者从运输公司要到了当初发货方的电话，但是电话一直处于无法接通的状态。线索再次中断，朱大哥又说，他之前还向济宁市12345政务服务热线投诉过，那事情有没有进展呢？
山东省济宁市12345政务服务热线工作人员：您反映之后，我们和（济宁市）金乡县核实，金乡县没有这个企业，部门去（金乡县康桥产业园）核实了的。因为这个问题是谁举报谁举证，如果你反映他在金乡县，您是要提供商家的具体门牌号和地址。
那朱大哥想要维权，到底应该怎么办呢？记者随后把问题反映给深州市市场监督管理局，工作人员查询后表示，目前仅能通过拼多多查询到涉事厂家地址在山东潍坊市。根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第12条规定，投诉由被投诉人实际经营地或者住所地县级市场监督管理部门处理。针对此事，他们需要联系山东省潍坊市市场监督管理局。
衡水深州市市场监督管理局工作人员：第一，我们联系当地市场监管部门，发函，看能不能查出来这个经营主体是谁，尽快联系；再一个跟拼多多平台联系，看拼多多平台怎么处理；第三步我们联系本地的司法局，看有没有法律援助，给他一个合理的建议，或者帮他诉讼。
主持人有话说
一场交易，精准地踩到了两个坑：一个是绕过平台线下交易，导致最后根本就找不到卖家；第二是面对价格临时变动，仍然未提高警惕，轻易接受了返钱的模式，最后造成了实打实的资金损失。所以在这里，我们也再次提醒消费者，一定要到正规的场所或平台上交易，千万别贪小便宜吃了大亏。另外，关于“老头乐”我们也想多说两句，这种车它不符合机动车安全标准，无法上牌、禁止上路，我们也提醒大伙不要轻信卖家的虚假宣传，谨慎选购。
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