为认真学习贯彻落实中央金融工作会议精神，践行“支农为国，立行为民”使命，该行加大宣传教育力度,持续提升员工思想认识，更新服务理念，通过推进文明规范服务，进一步树立农发行良好支农形象。

“家国情怀，专业素养”是农发行企业发展的核心理念，是该行努力奋斗的价值追求。该行以此作为引导员工服务工作的人生观、价值观的精髓，树立以客户为中心的服务理念，以为客户提供一流服务的目标。该行为更好的服务企业，服务社会，认真学习业务操作手册，规范服务行为，定期学习巩固《职工行为规范》。严格遵守《支付结算管理办法》、《人民币银行结算账户管理办法》、《票据法》等规定，严格遵守结算纪律，有效防范操作风险，在保证结算质量的前提下，做到先外后内，先急后缓，力求安全准确，方便快捷为客户办理业务。

通过对规范行为的学习，该行员工从自身做起，按照行为规范的统一标准进行操作。在服务窗口统一着装、配饰、领结及领带，统一文明用语。甜美的微笑、和蔼的话语该文明规范服务更加贴心。