来源:河北网络广播电视台
责编:小禹
时间:2024-07-02 16:50:34
杨婷丹、谭钧元
近期,名山支行多措并举,通过制定学习计划、建立退件台账、开展工作复盘等方式,全力以赴提升运营工作质效。
制定学习计划,上好运营“基础课”。
《通知》的下发,既是对开展运营工作的指导,也是对学习运营知识的督促。所谓“根本固者,华实必茂”,只有不断学习,牢记运营知识,打好运营基础,才能在办理业务时做到游刃有余。名山支行运营人员通过制定学习计划,利用闲余时间认真学习柜面运营业务操作手册、运营业务操作规程、运营相关制度文件等,切实为提升运营工作质效打好基础。
建立退件台账,守好运营“主阵地”。
本次运营情况监测对大集中业务通过率提出了更高要求。我行新进行柜员坐柜时间较短,大集中退件情况时有发生。为减少退件率,柜面人员建立大集中业务退件台账,认真记录每笔退件的业务类型、产生原因、情况说明以及处理方法等。通过建立退件台账,柜员可以在今后业务办理中,努力避免同样原因退件情况发生,不断提升大集中业务通过率,踏踏实实守好运营“主阵地”。
开展工作复盘,系好运营“安全带”。
古人言“学而不思则罔,思而不学则殆”,为了将运营工作做好、做实、做精,名山支行综合部每周五开展运营工作复盘,对本周运营知识学习进度及运营工作开展情况进行梳理,做到查漏补缺、防微杜渐,有针对性地提高了运营工作质效。