桑植半岛卷烟零售户诚信互助小组成立于2023年7月，现有卷烟零售客户组员11户，其中特色终端2家，一般现代终端9家，终端信息设备覆盖率100%。桑植半岛小组自发自强，发挥主动性、创新性，制定小组会议制度、小组章程、诚信经营公约等，定期开展培训、信息共享以及业务交流活动，小组成员市场基础不断夯实，整体竞争实力显著提升，成为桑植卷烟零售户诚信互助小组实践之典范。

“零”点距离 “心”之奔赴

“诚信互助小组就是烟草大家庭下面的每一个小家庭，我们要充分的团结起来，变竞争关系为抱团关系，只有汇聚组内各位老板的力量，方能维护我们卷烟市场的规范、价格的稳定、盈利水平的提高。”在一次小组活动中，小组组长朱老板如此说道。

朱老板是一位80后卷烟零售客户，善于学习，敢于挑战，乐于助人。平日里，密切关注烟草公司各项政策，积极参加各类改造和培训，在短短的数年内，迅速成长，成为半岛社区优秀的卷烟零售户代表。并以个人光热辐射带动周边商户，每月围绕店铺管理、卷烟销售策略、引流手段、销售政策等话题，积极组织小组活动，聚集外部正能量， 激发小组内生动力，提升小组客户整体素质。

“有问题，先找朱老板，已经成为我们小组内的一致共识。”零售户刘老板笑着说。

小组成员还共建微信交流群，分享经验、互相提醒、相互监督。目前，半岛诚信互助小组经过1年的运营，整个半岛社区的市场环境发生了很大变化，圈内零售户均自发明码实价做公道生意，自觉抵制伪劣商品和恶意低价竞争，在共促共建中，用“诚信”拉近了卷烟零售户与消费者的“心”距离，获得消费者的一致赞誉。

“零”店升级 “形”之靓化

为进一步提升小组终端形象，延长消费者驻店时间，促进卷烟销量增长，半岛小组自发打造小组之家，交流卷烟陈列方法，在桑植烟草的指导下，着眼消费需求，结合店面布局及节日、婚嫁等特色元素进行前背柜生动化成列，进行终端提质改造，打造便民服务区和消费体验区等功能分区，在为小组提供讨论交流、学习互鉴的阵地的同时，也为附近的居民提供消费体验、应急雨伞、医疗包等惠民服务。

现在，走进半岛小组的任意一家卷烟零售户店内，亮堂而整洁，柜台上的烟酒摆放有序，陈列整齐饱满，价签明了，商品品类齐全，来到店里的顾客即使不买商品，也忍不住把脚步留住，多看上几眼。

“零”活营销 “售”之提升

半岛小组定期开展品牌培育活动，针对卷烟品牌文化、包装标识、吸味特点、受众人群等进行知识普及，引导零售客户结合商圈商务用烟、居民吸烟特点推介卷烟。同时，积极开展“销”口常开等主题活动，组织零售户分享开口经验，“授人以鱼不如授人以渔”，在传授分享最新销售经验的同时，强化零售户的经营自信，在“让消费者更满意”的主动思考中，积极作为，实现卷烟销量提升，达成客户选购与卷烟销售的良性循环。

“以前都是卖顾客想买的烟，好多品规的烟根本就卖不动。我们老人家慢慢地跟着你们学习‘开口营销’，现在啊，变成了卖我想卖的烟。”半岛小组组员汪阿姨说。

“卷烟推荐啊，我觉得针对熟客，还有年轻顾客最有用!年轻人，容易接受新鲜事物，新的卷烟品规推荐给他们，他们就愿意尝试。老顾客，平时交往的多，有一定的信任基础，所以也更能接受你的推荐。”在小组活动中，大家这样讨论道。

卷烟营销的形式和手段在不断演变，桑植烟草也将紧跟时代潮流，不断创新营销策略，引导各零售户及时适应市场变化，促进卷烟市场消费升级，为烟草行业高质量发展贡献自己的力量。(龚琴)