张家界桑植县局:以“零”之星火 燎发展之旷野

来源:河北网络广播电视台

责编:费晓禹

时间:2024-07-23 09:51:10

桑植半岛卷烟零售户诚信互助小组成立于2023年7月,现有卷烟零售客户组员11户,其中特色终端2家,一般现代终端9家,终端信息设备覆盖率100%。桑植半岛小组自发自强,发挥主动性、创新性,制定小组会议制度、小组章程、诚信经营公约等,定期开展培训、信息共享以及业务交流活动,小组成员市场基础不断夯实,整体竞争实力显著提升,成为桑植卷烟零售户诚信互助小组实践之典范。

“零”点距离 “心”之奔赴

(图为朱组长指导组员使用云POS店铺管理系统)

“诚信互助小组就是烟草大家庭下面的每一个小家庭,我们要充分的团结起来,变竞争关系为抱团关系,只有汇聚组内各位老板的力量,方能维护我们卷烟市场的规范、价格的稳定、盈利水平的提高。”在一次小组活动中,小组组长朱老板如此说道。

朱老板是一位80后卷烟零售客户,善于学习,敢于挑战,乐于助人。平日里,密切关注烟草公司各项政策,积极参加各类改造和培训,在短短的数年内,迅速成长,成为半岛社区优秀的卷烟零售户代表。并以个人光热辐射带动周边商户,每月围绕店铺管理、卷烟销售策略、引流手段、销售政策等话题,积极组织小组活动,聚集外部正能量, 激发小组内生动力,提升小组客户整体素质。

“有问题,先找朱老板,已经成为我们小组内的一致共识。”零售户刘老板笑着说。

小组成员还共建微信交流群,分享经验、互相提醒、相互监督。目前,半岛诚信互助小组经过1年的运营,整个半岛社区的市场环境发生了很大变化,圈内零售户均自发明码实价做公道生意,自觉抵制伪劣商品和恶意低价竞争,在共促共建中,用“诚信”拉近了卷烟零售户与消费者的“心”距离,获得消费者的一致赞誉。

“零”店升级 “形”之靓化

(图为特色终端:荣耀烟酒行)

为进一步提升小组终端形象,延长消费者驻店时间,促进卷烟销量增长,半岛小组自发打造小组之家,交流卷烟陈列方法,在桑植烟草的指导下,着眼消费需求,结合店面布局及节日、婚嫁等特色元素进行前背柜生动化成列,进行终端提质改造,打造便民服务区和消费体验区等功能分区,在为小组提供讨论交流、学习互鉴的阵地的同时,也为附近的居民提供消费体验、应急雨伞、医疗包等惠民服务。

现在,走进半岛小组的任意一家卷烟零售户店内,亮堂而整洁,柜台上的烟酒摆放有序,陈列整齐饱满,价签明了,商品品类齐全,来到店里的顾客即使不买商品,也忍不住把脚步留住,多看上几眼。

(图为组内零售客户门店卷烟生动化陈列)

“零”活营销 “售”之提升

(图为半岛小组开展品牌文化宣讲活动)

半岛小组定期开展品牌培育活动,针对卷烟品牌文化、包装标识、吸味特点、受众人群等进行知识普及,引导零售客户结合商圈商务用烟、居民吸烟特点推介卷烟。同时,积极开展“销”口常开等主题活动,组织零售户分享开口经验,“授人以鱼不如授人以渔”,在传授分享最新销售经验的同时,强化零售户的经营自信,在“让消费者更满意”的主动思考中,积极作为,实现卷烟销量提升,达成客户选购与卷烟销售的良性循环。

“以前都是卖顾客想买的烟,好多品规的烟根本就卖不动。我们老人家慢慢地跟着你们学习‘开口营销’,现在啊,变成了卖我想卖的烟。”半岛小组组员汪阿姨说。

“卷烟推荐啊,我觉得针对熟客,还有年轻顾客最有用!年轻人,容易接受新鲜事物,新的卷烟品规推荐给他们,他们就愿意尝试。老顾客,平时交往的多,有一定的信任基础,所以也更能接受你的推荐。”在小组活动中,大家这样讨论道。

卷烟营销的形式和手段在不断演变,桑植烟草也将紧跟时代潮流,不断创新营销策略,引导各零售户及时适应市场变化,促进卷烟市场消费升级,为烟草行业高质量发展贡献自己的力量。(龚琴)

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