2024年，农发行武川县支行深入落实“运营基础提升年”活动要求，有效提升运营管理水平，为支行高质量发展保驾护航。

支行综合部拓展学习内容，增设政治理论知识、信贷业务知识，化被动灌输为主动学习，结合“靶点”整固和“四不”问题专项整治，运用研讨学、对照学、自查学，注重融会贯通，利用每日晨会，对重难点问题复盘交流，持续精进条线人员实操水平，有效防控操作风险。

支行坚持“以客户为中心”的服务理念，全面落实营业机构服务规范相关要求。从提升服务效率入手，积极做好网上银行，网络金融推广。通过预约渠道，提前向客户发送账户资料清单和填写模板，让客户只跑一次路。创新柜面人员上门服务，对客户提出的业务咨询做到有问必答，有疑必复，用心用情提升客户体验。