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摘要：为了避免由于沟通中信息不对称所带来的医疗设备未及时消毒，而影响手术室正常运作的情况，本文运用案例分析法、文献研究法，对消毒供应中心与手术室沟通中的信息不对称问题的原因进行梳理，并提出一定的相关措施建议，以期实现消毒供应中心与手术室高效沟通，实现消毒供应中心的高效管理。

关键词：消毒供应中心手术室;沟通;信息不对称;

一、引言

消毒供应中心与手术室在医院工作中扮演着至关重要的角色[1]。消毒供应中心承担着医院各科室所有重复使用诊疗器械、器具和物品的清洗、消毒、灭菌和供应的任务，而手术室则是进行手术治疗的关键场所。两者之间的有效沟通，直接关系到医疗质量和患者的安全[2]。

消毒供应中心与手术室是两个不可或缺的部门。消毒供应中心肩负着医院各个科室重复使用诊疗器械、器具和物品的全面处理工作，这包括它们的清洗、消毒、灭菌以及后续的供应。而手术室，则是医院中进行手术治疗的核心区域，其重要性不言而喻[3]。这两个部门之间的有效沟通与合作，对于确保医疗质量和患者的安全具有至关重要的意义[4]。如果两者之间的沟通不畅或存在误解，可能会导致器械处理不当、供应不及时等问题，进而影响到手术的顺利进行和患者的治疗效果。因此，加强消毒供应中心与手术室之间的沟通与合作，是提升医院整体医疗水平和服务质量的关键一环。

三、消毒供应中心与手术室沟通中信息不对称的常见问题

（一）沟通缺乏时效性，影响手术室运行

未及时沟通和未高效沟通，手术室工作人员未及时把器材的消毒进行及时登记，只依靠口头或搁置在消毒供应中心，无数据可查和最终，事后沟通就存在了滞后性，导致手术室正常运行的问题就未能及时解决。双方的工作流程可能存在不匹配的情况，这会影响沟通效率和协作效果

（二）长期未数据记录的沟通，缺乏信任度导致的沟通困难

由于未数据可追踪，导致双方都认为“未犯错”的误解，长期以往会导致手术室工作人员对消毒供应室工作缺乏尊重。

消毒供应室工作人员对手术室器材交接人员就会产生更多的误会，进而导致信任度降低。

（三）器材消毒未记录登记，无数据可查

由于信息不对称，最终导致的是器材未能及时消毒，也没有及时完成记录登记，并且无送达时间、急需时间等数据及时记录，最后就没有实现器材消毒数据的追踪目的。信息传递的滞后或不畅可能导致手术器械的供应不及时或处理不当，进而影响手术的顺利进行。

四、解决方案

（一）建立多维定期沟通机制

建立分层级沟通体系，每周召开一次双方骨干例会，由消毒供应中心质控员与手术室器械护士共同主持，聚焦日常器械交接、质量反馈等即时问题；每月举办一次部门负责人专题会，深度研讨流程优化、制度调整等重大事项[5]。同时增设紧急沟通绿色通道，组建微信工作群，针对突发器械问题实现即时响应，同步建立沟通台账，详细记录问题、解决方案及落实情况，强化跟踪闭环管理，持续增强双方信任与默契。

（二）细化优化协同工作流程

制定标准化操作规范（SOP），明确器械回收、清洗、灭菌、发放等各环节的时间节点、质量标准及责任主体。设立专职交接员，采用 “双人核对、双向签字” 制度，在器械交接时对照清单逐一核查数量、完整性及洁净度。同时梳理关键流程瓶颈，如优化急诊器械优先处理通道，减少沟通等待时间，提升协作效率。

（三）深化现代技术手段应用

搭建一体化信息化管理平台，整合器械全生命周期数据，实现消毒供应中心与手术室数据实时共享。通过扫码追溯技术，为每件器械赋予唯一标识，双方可随时查询处理进度、灭菌参数等信息[6]。建立质量数据库，自动统计分析器械故障、投诉等数据，为沟通决策提供数据支撑，提升沟通的精准度与透明度。

五、案例分析

2024年8月某县某医院出现手术室护士把器材搁置在消毒供应中心桌子下方，未及时沟通，导致手术室急需器材未能及时消毒的事情。消毒供应中心负责人及时了解情况，首先和手术室器材交接人员确认器材所需的时间，先安排人员及时消毒，避免影响手术室的运行；其次，再次对手术室人员和消毒供应中心强调器材消毒交接中，必须做到及时登记，并做好信息一致性；最后，探讨了消毒器材登记系统建设的可行性分析，以期实现有效沟通，进而实现了消毒供应中心与手术室的信息对称的有效沟通机制探索与实践。

六、结论与展望

综上所述，消毒供应中心与手术室之间的有效沟通对于保障手术顺利进行、提高医疗质量具有重要意义。针对当前沟通中存在的问题和原因，应采取有效的对策和建议进行优化和改进。未来的研究应继续关注这一领域的发展动态和趋势，为医院管理提供更加科学、合理的指导。

参考文献

[1] 展瑞汶，沈月华，袁佩华，等。消毒供应中心和手术室有效沟通流程的优化与效果评价研究 [J]. 中国设备工程，2023 (07):9-12.

[2] Silverio R, et al. Investigation of the perceptions of operating theatre nurses and central sterile supply department technicians regarding the barriers and facilitators of surgical instrument counts and tray management in the operating theatre [J]. Perioperative Care and Operating Room Management,2024,35:100378.

[3] 张雪花，许雅玲，潘俊蓉，等.129 所医院消毒供应中心实施信息化质量追溯现状 [J]. 护理研究，2024,38 (15):2787-2791.

杨 满

咸丰县中医医院，消毒供应中心