最近几天，有不少网友反映自己密集接到网店的促销电话，提醒“双十一”活动已经开始。有些人可能还没有意识到自己接到的是AI促销电话。随着AI（人工智能）技术的不断发展，近年来出现了一种名为“AI电话机器人”的工具，每天可拨出上千个电话、会按照话术和客户沟通、根据对话结果筛选客户。

由于AI 客服的声音逼真，接到AI促销电话，不少消费者明确表示不需要、不会买，但电话那头的机器人依旧在不紧不慢地推销着自家的产品。而且用AI技术来敷衍消费者，已经成了许多行业的普遍性做法。AI技术本身没有错，商家将人工和AI适时结合，也没有错，但一切以用户为中心才是技术运用的基本原则。我们有请992时评员王攀对此做出点评