本节目由河北省人力资源和社会保障厅与河北广播电视台联合主办

从幼儿园保育员到金牌月嫂，从一线服务到金牌讲师，她用了十几年时间，完成了一场华丽的职业蜕变。她如何用专业知识抚平新手父母的焦虑，用温柔陪伴化解产妇的痛苦？从负债累累到高薪稳定，从默默无闻到桃李满园，付燕丽如何在自己的职业生涯中诠释“河北福嫂”的成长与力量？《河北福嫂》今天为您讲述：付燕丽，以温情暖万家。

【付燕丽】我觉着我比以前的自己，从各方面都变化了很多。我挺开心，但我挺知足的。一个54岁的妇女，每个月有稳定的五位数高薪，而且有这么多人认可你，这个行业真的成就了我。

说话的人叫付燕丽，1972年出生，她说话慢声细语，条理清晰，有一种天然的亲和力。熟悉她的人都说，付老师身上有一股子韧劲，认准了的事，就一定要干出个样子来。2011年之前，付燕丽还是一名幼儿园保育员。生活虽然不富裕，但也平静。然而，一场家庭变故让她背上了沉重的经济负担。房子要还贷款，处处都需要钱，巨大的压力让她必须寻找新的出路。

【付燕丽】当时家里出现了点状况，房子需要还贷款。初心就是想多赚钱，但找不到适合自己的。后来国家政策挺好的，有一个免费培训学习育婴师，我就去学习了。一学习我发现，哎，这是个朝阳行业，又适合我。因为我是从幼儿园出来的，往育婴上转，挺好转的。再说我做了妈妈了，所以我觉得带宝宝没问题。

就这样，付燕丽抓住了国家免费培训的机会，一脚踏进了家政行业的大门。2011年到2017年，整整六年的时间，她作为一名月嫂，走进了上百个家庭，用她的专业和细心，守护着一个个新生命的诞生和一位位母亲的康复。

【付燕丽】虽然我们都是为人父母了，但是随着时代的变化，这个客户市场的需求呢，它也在变。别看就是带宝宝、带孩子，听起来挺简单一个事情，实际是里边细节要做的内容特别多。不同月龄段的孩子呀，然后从他自身的生理变化、心理变化，到日常护理上，到这个孩子各方面随着年龄增大，有一些你比如说感冒发烧这些疾病类的观察和护理，这些都是需要我们这家政人员具备这个专业技能的。

比如说新手妈妈，她第一次生宝宝，然后有的工作父母又不在身边。所以就是从最开始，如何去抱宝宝、去哺乳这个过程，可能她都很陌生。所以有专业的人在身边会指导她，一你怎么抱，二宝宝怎么去含接乳头。然后呢，等到这些方法都使用正确了，第一，宝妈妈不会出现大胀奶那种痛苦。第二个呢，就是妈妈的身体，子宫复旧会更快一些。第三个呢，就是说孩子能够锻炼她的这个吞咽功能。这样的话呢，宝妈妈也不会出现这个乳头皲裂，这些到后期的痛苦就都会避免。主要是方法对了，然后宝妈妈和宝宝都不会有这些问题的。

付燕丽常说，月嫂这份工作，不仅仅是照顾人，更是在一段最特殊的时期，去陪伴和守护一个家庭。

【付燕丽】每个客户需求都不一样，而且呢，生宝宝的过程是一个特殊时期，宝妈妈承受各种痛苦。那每个人的承受力也不一样。你看有的妈妈她承受力差，本身又这么痛苦，所以呢，就是产后抑郁这块真的让人心酸。虽然说坐月子，我们工作人员只在客户家待26天，但是这26天真的是相互的，都挺艰难，挺煎熬的。有的宝妈嘛，她承受太多痛苦吧，我们也眼看着，有的时候家里人也不是太理解。所以宝妈妈就会说，活着没意思啊什么的。那么，我们作为这个从业人员，第一，我能给她微笑关爱，让她最起码在一个外人身上能感觉到温暖。然后到现在说实话，也都是保持着联系，也都以朋友的这种形式，我们还相处着呢。

就像我现在休息的时候，我会把我以前的这些客户的电话呀，都找出来。我的笔记，因为我上户的时候都会记日记，看看哪个宝宝到几月份是不该过生日了。哎呀，我带的那个宝宝现在都多大了，上学了。然后呢，赶到生日的那一天呢，我还打电话问候一下。她们都说，哎呀，付姐，你看都这么多年了，你还记得宝宝的生日呢。我说我可不记得，我还知道呢，她当时的胎便几次，哈哈哈，然后都什么样，我都记着呢。这些事情不说罢了，就是说起来真的是历历在目。因为产妇是在最需要人陪护、身体最弱、需要修复的时候，然后你在身边。

作为一个家政人员，我跟我所有的学员都说，你有那份责任心，宝妈妈一辈子都感恩你，都记得你。虽然说大家平时各忙各的不联系，但是肯定她心里只要一看到孩子，一提到孩子小时候的事情，肯定会想起你的。所以咱大家都得用心去服务。你让人宝妈妈就觉得你是她姐姐，你是她妈妈，你是她家最亲的人，最近的人。然后这样的话，她心里有安慰，然后遇到问题你能帮助她解决。孩子呢，不出现任何状况。等你工作结束了，真的全家人都感激你。

产妇身体不适，痛苦不堪，却难以启齿，付燕丽如何用智慧与耐心帮她渡过难关？宝宝深夜突发高热惊厥，她独自一人如何冷静应对，化险为夷？《河北福嫂》继续为您讲述：付燕丽，以温情暖万家。

付燕丽记得有一位顺产的宝妈，伤口感染让她坐卧难安。刚开始，宝妈因为不好意思，自己硬扛着疼痛。

【付燕丽】从医院回来之后，她就挺严重的，后来又感染了。她觉着不好意思，只让我管孩子，不让我管她。我经常去问她，开始她也不好意思说，后来她说，付姐，我这有点疼。我就说，从现在开始，每天我来负责给你护理。我就给她冲洗、上药。因为我方法对了，她上药之后吸收得就特别快，很快就好了。

然而，一波未平一波又起。

【付燕丽】好了之后，又出现乳头裂的问题了，然后孩子吃奶她疼啊！她不敢喂，然后发火，全家都劝不下来。最后家长说，付姐，你专业，又是外人，你能不能说说她？我想，全家都说不下来，我也没底，但是还得说啊。但我没用说教的方式，我只是陪着她，给她讲母乳喂养的好处。我说好多妈妈都流着血喂，你这比别人还轻呢，然后咱们一定得为了宝宝嘛，以后减少的疾病，身体健康，然后咱还得是得坚持啊，要不怎么母亲伟大呢。为了宝宝，咱一定得坚持。她平时跟我处得也不错，也不好意思驳我面子，就忍着、咬着牙落着泪去喂。最后克服了这个乳头皲裂和疼痛的阶段，慢慢就恢复好了。当时真的，当时全家都把希望寄托在你身上，看你能不能想出办法来，改变现在这个情况。

本来是说在她家里就做一个月嘛，结果做了两个月，留我。到后期还想要留我，因为我下个单我已经接了，所以就是挺恋恋不舍地就分开了。最后走的时候就说，付姐，我舍不得你，我不想让你走，我就觉得你就像妈妈一样，只有妈妈对女儿才这么关心。然后哎呀，搂着我哭，是的。嗯，都刻在，现在一想起来真的是都刻在心里了。就觉得自己那份辛苦、那份付出也不白付出。

如果说照顾产妇考验的是耐心与细致，那么应对宝宝的突发状况，考验的则是专业技能和心理素质。有一次，付燕丽在客户家照顾一个一岁多的小女孩。孩子的父母都出差了，半夜两点多，她突然发现孩子不对劲。

【付燕丽】当时我睡觉时就感觉孩子声音不对，总动。我伸手一摸，哎呀，发烧了！我赶紧下地开灯，就在开灯的时候，我瞅着那孩子眼睛就开始翻了！这就是典型的高热惊厥。当时上课的时候和工作期间我没有遇到过这事，我就按以前那个老办法，就给她把连体的睡袋解开，然后去拿毛巾、拿水，就开始给她擦。我当时用的方法是掐人中，然后物理降温。

其实我们现在学习的话呢，就是应该第一时间要么跟客户说，要么就是拨打120，然后才进行急救去。因为她妈妈爸爸在外地，要一个月才回来，回来还得坐飞机。我半夜两点多给家长打电话，也怕惊着她们，所以我就大胆地开始去给她做处理。一，把领口打开，然后给她掐人中，然后我一个手抱着她，又去给她拿盆装水，然后给她擦身子。其实吧，高热惊厥一般也没什么大事，我们护理的时候就是别让她咬着舌头，然后别让旁边的东西碰着她，或者是她突然人不在身边趴过去，然后导致窒息。就是把外在的这些危险因素给排除就行了，她抽其实也就是一两分钟就缓过来了。我一边给她掐人中一边拿水擦，她那眼睛就不翻了，然后就“哈”这样一下睁开眼睛，然后又闭上眼睛了。我感觉她是在睡了，这个时候我才开始给她喂退烧药。

虽然这次付燕丽凭借冷静和专业，成功地处理了危机，但事后她却感到了深深的后怕。

【付燕丽】其实这件事情，当时我救得确实是挺及时的，但是给我的感受是，遇到这种事不能自行解决，必须第一时间通知客户，然后再进行处理。如果说当时用的方法不对或处理不及时，这个责任咱担不起。这也是我在上课的时候给大家讲，最后一天讲婴幼儿疾病的观察与护理和急救的时候，我上课说话的声音比平时会大，会重点去强调，突发这种事情你怎么做？第一步干什么，第二步干什么。我现在总结出来就是，当孩子发生高热惊厥的时候，第一时间通知客户，如果客户不在的时候，应该第一时间拨打120。因为你在拨打急救电话的时候，对方会告诉你，会问你什么情况，然后你该怎么做。那是从医学最专业的这个角度去指导你的，这也是规避风险，也是第一时间对孩子进行急救。

从月嫂到讲师，她如何一步步实现自我超越？面对行业越来越年轻化、高学历化的趋势，她又有着怎样的见解与坚持？《河北福嫂》继续为您讲述：付燕丽，以温情暖万家。

2017年，因为长期熬夜做月嫂，身体有些吃不消，付燕丽开始思考转型。一次偶然的机会，她在一所职业培训学校里学习养老护理的时候，被一位老师问到能不能上台讲课。

【付燕丽】有一位老师就说，学校缺母婴育婴系列的老师，你能讲课呗？我也不知道哪来的这个勇气和这个自信，我当时就说可以啊，我能讲。因为我觉得啥呢，第一我在幼儿园工作过，第二个呢，我是下户休息的时候去学习，我就是一直在这个家政，就一直在户。那我就觉得我又有实战的经验，我把实际的案例和专业知识融合在一起，我给说出去，让别人受益，然后也能去从事这个工作，这不是挺好的事吗？

为了成为一名合格的讲师，付燕丽开启了疯狂的学习模式。她给自己立下规矩：接一个岗，就拿出一部分钱来投资自己，去学习，去考证。

【付燕丽】我学催乳、学小儿推拿、奥尔夫音乐、蒙台梭利教育，然后我又学习养老护理、学家政。高级家政服务员、高级育婴师、高级保育员、还有高级按摩师、养老护理员，这些证书我都有。就是像家政行业里的相关的证书，我就都具备了。从第一期开始试讲上课，然后学员挺认可的，实际案例挺多，然后都挺实用，说付老师这个人讲课挺实用的，没有那么多就是特花哨的这个理论，特专业的东西，听不懂的没有，就是挺讲得挺明白，挺能听懂。就这样我就一气呵成，开始讲下来了。然后也参加过咱们石家庄市的这个技能大赛，也曾经获得过二等奖。

正是这种不断精进的精神，让她从一名一线服务者，成功转型为传道授业解惑的家政讲师，也实现了从经济到个人价值的巨大飞跃。

【付燕丽】最直观的首先就是经济上的改变。因为我当初负债累累，做月嫂6年期间，都缓解过来了。因为经济上也没有什么压力了，所以我就放慢脚步，一边学习，一边工作，最后我走上讲师岗位，现在我就基本上很稳定了。嗯，就是说一个54岁的妇女，每个月有稳定的五位数的高薪。我觉得家政行业真正地成就了我，从家庭环境到人，是一个质的翻天覆地的变化。

她用自己的经历告诉每一位学员，家政行业是一个能实实在在改变命运的地方。

【付燕丽】我带过的学员，有在家被家暴的，有带着百万债务出来的，还有从千万富翁跌落谷底回到解放前的，她们都在这个行业翻身了。你想想，26天能挣六千到一万八、两万的工资，什么行业能有？只有家政行业。

付燕丽提到一位印象深刻的学员，她因为婚姻不幸，一度对生活绝望，最后却凭借自己的努力，获得客户认可，重新找到生活的希望。

【付燕丽】当时岗不高说实话，作为一个育婴师的新手，6000块钱。你知道她多用心吗？她晚上都不睡觉给孩子纠正黑白颠倒，然后那个孩子出黄疸的时候，她第一时间发现那孩子不是正常性的生理黄疸，然后给送到医院去了，救治得挺及时的。家长认可她，当月是按6000开的，第二个月就给她开7000块钱，到现在为止，她的工资是9000块钱。然后这是2024年的学员，客户家给她上的养老保险，就是把她的那个关系弄到她们公司里给她上保险，然后工资涨到9000块。你看从2024年到现在6000块钱涨到9000块钱，又给她上保险，踏踏实实在人家那干，人家现在都开始要二胎了，就让她在她家待着。

这个故事，让付燕丽更加坚信自己所从事的工作，不仅仅是教授技能，更是在传递希望。面对家政行业越来越年轻化、高学历化的趋势，付燕丽深感欣慰，也保持着清醒。

【付燕丽】到现在为止，就是家政从业人员整体年轻化、素质高，然后文化都高了。我带的学员最高学历有博士，今年上半年还有研究生呢。你就像我们这个年龄的不学习就得被淘汰，将来不管哪个行业都要迭代更新。下一代孩子的竞争力更强，所以我们也得学习。

对于行业的未来，付燕丽有着清晰的思考。

【付燕丽】这个市场跟着客户需求向前发展，客户需求高，从业人员水平就得高。怎么办呢？就得按照国家的政策走，必须持证上岗。在持证的过程当中，必须要学习专业的知识和技能。不管你以前从事什么行业，首先你要学习专业的技能，你具备专业的素质。从与客户沟通交流上、礼仪上、然后你的责任心上、你的专业技能上，你的人文素质提升了，那么你去服务客户，满足客户的需求，你才有立足之地。归根结底就是，家政这个行业，国家规范它，那么行业呢，来规范服务从业人员。那么这个市场就会形成良性的循环，既满足了客户的需求，然后从业人员又提升自己，又获得高薪，那这个行业就会发展得越来越好。

付燕丽从困境中走来，凭借敏锐的眼光和不懈的努力，在家政行业找到了自己的舞台。她不仅改变了自己的命运，更用专业知识和温暖爱心，点亮了无数家庭和学员的希望。她用行动证明：只要心怀热爱、脚踏实地，每一个平凡的女性都能活成一道光，照亮自己，也温暖他人。