近日，第一次出国旅行的李先生发声称，从尼泊尔回国时手机突遭“保护性关停”，在零下几度的路边被冻到崩溃一事引发热议。李先生告诉记者，他从尼泊尔回国，正准备打电话预约班车时，发现自己的电话卡是停机状态，充值话费后仍无法使用。尼泊尔因泥石流交通管制，他当时已在大巴上坐了35个小时，又下车徒步了3个小时才到达口岸，又累又饿，只能求助海关工作人员帮忙叫车。

他询问运营商客服得知，为了防止其被电信诈骗，手机号被进行了“保护性关停”。当地气候严寒，下着大雪，李先生饥寒交迫，却无法拨打电话和移动支付。对运营商客服说明了自己的困境，但对方就是处理不了。“保护性关停”初衷是好的，但手机是现代人生活不可或缺的重要工具，当猝不及防的“保护”让普通人陷入危机时，是否已经偏离了正轨？我们有请992时评员泓泉对此作出点评