近日，话题“男子爱奇艺会员充了25年遇退费难”登上微博热搜。怎么一回事儿呢？来自河南许昌的黄先生称，自己家的爱奇艺会员之前一直是家人在用，最近自己开始看剧，发现爱奇艺有广告，查了一下自己的会员，才发现会员从2017年充到了2043年。

后来问了家里人才知道，当时2017年、2018年的时候是有优惠的，一下子充了很多年。黄先生表示，如果是自己的话“再怎么喜欢爱奇艺也不可能充20多年会员，房贷才30年。”

黄先生随后联系爱奇艺客服，客服表示，未消费的14笔官方年费订单是可以退费的，会原路退回。但由于之前自己充值的支付宝账号已经没有在使用，而且被别人注册，“原路退回只能退到别人账号上，我肯定不同意，但客服表示只有这一个解决方案”。

昨天，爱奇艺发文表示：我们关注到了黄先生的退费诉求，已第一时间进行核查，并启动原支付渠道退款流程。因其原账户停用，为保障其资金安全，我们将在核实收款账户与充值账户为同一人所有的基础上，根据该用户的实际情况为其安排退费。

很多网友表示：疑点重重，感觉本人的问题要比爱奇艺的问题更大一些。也有网友表示，“只有我关注的是充值了25年的爱奇艺还有广告吗？”。

对于此事，律师表示预付式消费纠纷司法解释，平台不能以格式条款排除消费者合法退款的权利，且需提供合理的退款机制，原支付宝账号停用属于客观无法接受退款的情况，平台应当允许用户提交充值凭证、身份信息完成核验后，将费用依法退还。