日前，新华社发文《千条弹幕七成假？直播间水军必须严惩！》。您在各大直播间看到过这样的话术嘛？“老粉路过，点赞反馈”“不饿不动，瘦了十几斤”“产品很牛，这次是来回购”……可曾想，活跃在直播间屏幕上的这些弹幕，看似来自买家的好评，实则是“职业弹幕人”发布的虚假跟帖。

作为电商直播中主播和网友互动的一种形式，弹幕是消费者下单时的重要参考。部分商家为了谋取更大利益，雇佣“职业弹幕人”，制造虚假互动戏码，将弹幕异化为一门生意。这种造假手段，欺骗消费者，践踏诚信经营的道德底线，破坏电商直播的商业生态。

所谓“职业弹幕人”，是指通过操控网络账号或者雇佣网络水军，在直播、短视频等互动场景中虚构口碑，以达到伪造热度、诱导消费目的的从业者。日前，安徽有关部门打掉的一个非法经营犯罪的“职业弹幕人”团伙，假扮商贸公司，招聘员工“养号”，每人可操作30台手机，开多张卡、申请多个账号，为某平台电商提供跟帖互动、刷好评弹幕服务，这些频繁“换马甲”发弹幕的人，“永远是那几个账号，前后说的话驴头不对马嘴”。

在部分直播间，商家或主播自导自演，提前锁定库存，雇佣水军在评论区刷好评、带节奏，配合精心设计的直播脚本，人为制造“爆单秒空”假象。不少消费者被情绪带动，不知不觉中跟着下单。

有关部门查实，弹幕水军有些按条数收费，激情互动弹幕一条0.5元，假扮粉丝提问一条2元，制造“手慢无”氛围的一条5元；有些按服务类型收费，包场40元，包天80元……这些“职业弹幕人”团队被查处后，不少网友拍手称快：“花钱雇来的‘数字托’，活该被查！”

不少人把弹幕注水仅仅视为“带节奏”“打辅助”“忽悠消费者买东西”，殊不知这类“职业弹幕人”的行为，违反了消费者权益保护法、反不正当竞争法等法律法规，已经涉嫌违法。

刚颁布的《直播电商监督管理办法》明确要求，直播间运营者、直播营销人员不得利用人工智能等技术手段，编造、传播虚假或者引人误解的商业信息，假冒他人进行商业宣传，欺骗、误导消费者和其他经营者。

平台要当好直播带货的第一把关人。要用人工智能等技术手段识别水军话术、监测弹幕异常信息，优化流量分配机制和算法推荐逻辑，让造假者“既赚不到钱，又跑不过算法”。商家要形成行业自觉，修炼带货营销的硬实力，以良好口碑和信誉吸引客流，打造良性竞争氛围。