嘉宾：陈钰

● 针对家政行业深化改革，公司具体推出了哪些核心的举措？

差不多是在2019年，当时给家政做深化改革，推出一个叫“家政三十六条”，整整三十六条全部是对家政进行改革建议的，比如鼓励企业去做员工制改革，（我们如初家政现在也有这项政策，也在响应员工制，我们的月嫂有的是公司直接上五险的），还包括提升质量、扩充容量、家政下社区等。到现在我基本上会跟妇联、跟社区响应他们的一些工作，不管是帮助妇女就业，还是让家政辐射到各个社区，我也会经常去做公益培训，在一些像润园社区、长安区的北宋社区、翟营社区、高营社区，到社区里去普及家政知识、带动女性就业，做这些公益宣讲和培训。

● 现在的家政行业和之前的家政行业有什么区别？

完全不一样，真的完全不一样。曾经的家政人员真的是“我没得干了，我才干家政”，甚至她们都会觉得家政是低人一等。现在越来越规范的培训，包括现在很多大学开设家政专业，让整个家政市场“长江后浪推前浪”——整个家政市场的人员上其实也很内卷的：有大学本科毕业来做的，也有家庭妇女来做的，人员结构不一样，但整个市场的氛围是大家都会有一个很好的意识，就是会把家政当成一个真正的职业，而不是说只是所谓的去人家打扫卫生做饭的保姆。如果她能把这份工作当成职业来对待，那么职业就有标准化，有标准化就可以去学习。只要我愿意学习，我就可以学习到方法和技巧。

所以其实对市场上很多家政公司而言，我们不单是为了组织培训而培训，更多要从客户角度出发。就拿现在来讲，我们服务的用户已经从之前的80后到现在的90后，再到今天的00后，这些生孩子的人群在发生变化。因为妈妈的年龄、年代不一样之后，对于她们的服务、想法认知也是在变化的，如果从业人员的学习能力跟不上的话，那就满足不了市场需求。

● 对家政行业人才的培养有什么建议？

那对于我们的人才上来讲，我更建议是专业化，也就是我没有办法让一个开飞机的人特别会开船。所以你要入行的时候，比如你想做月嫂，我非常建议的是你就认认真真学习月嫂。随着你的年龄增长、工作经历出现变化，你可以转型，也可以从月嫂转型到养老护理，但是我不建议今天干干养老，明天干干月嫂，后天干干育儿——那最后哪个都干不成。也就是在你入行的时候一定要术业有专攻，选好一个职业、一个定位，认认真真学习这个岗位所要具备的能力和专业，把这个岗位干透、干明白。将来有一天你认为年龄或想法有所转变后，要去做另一个岗位，那就认认真真去学习这个岗位。家政里面岗位分类很多，所以在入行的时候，我建议即便是现在我们的培训体系都很完善的情况下，也是建议入职人员、包括同行对于家政岗位分类要做好区分，给新入行的人员本岗位进行非常专业、正规的培训。

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