来源:河北广播电视台冀时新闻
责编:张梦婕
时间:2026-03-04 10:30:07
本节目由河北省人力资源和社会保障厅与河北广播电视台联合主办
上周的节目中,我们认识了家政服务员李军田。这位坚强勇敢的妈妈,为了还债一路勇敢前行,凭借出色的业务能力和暖心服务,得到了客户和公司领导的认可,还担任公司的兼职培训师。她将自己近十年的汗水、泪水和欢笑,凝练成一个个生动的故事、一套套实用的方法,通过一点一滴的分享,播撒进更多姐妹的心里。这份分享,不仅照亮了后来者的路,也悄然拓宽了她自己的世界。她也在用心琢磨,不断提升自己的业务能力,还练就了很多小绝活。
咱就拿擦玻璃这一块来说吧,刚开始干家政的时候,不知道怎么样擦得会那么样的干净。后来呢就借助工具,它用湿毛巾擦完之后用刮板一刮,它就会很干净。如果上面有污渍的情况下,咱们可以用那个小苏打和洗洁精,然后弄点白醋,然后一擦它也就会很干净。
你像这个熨衣服呀,刚开始也是很生疏,到现在,它什么样的面料,你用挂烫机还是用这个蒸汽熨斗,都是不一样的。然后包括做饭,你像孩子不爱吃饭的情况下,我们就变着花样给他做一些饭,确实学了不少的家政技能。从2016年到现在,烘焙也在学,然后厨艺也在学,包括这个插花,各方面都在学。

2021年开始,公司安排李军田去参加各种家政服务类比赛,而她也不负众望,在2022年河北省家政服务职业技能大赛中,一举斩获职业组家务服务赛第一名,姐妹们都找她讨教,夸她成了“家政女皇”。2024年,她又在河北省家政大赛中脱颖而出,荣获家务服务员一等奖。紧接着,公司领导通知李军田,全国巾帼家政服务职业技能大赛即将举办,省妇联推荐她代表河北参赛。这个消息让她既兴奋又忐忑。
参加全国妇联(组织的比赛)什么概念呀?我们就是一个家政服务员。而对于我来说,关键是我现在还在一线工作,这就相当于是系着围裙,把围裙脱下来就去参加比赛去,这能行吗?
公司的李总给了李军田最坚定的支持,说:“放心去比赛,公司就是你最坚实的后盾!要物资给物资,要师资配师资,你只管全心备战!”李军田服务的客户家庭得知她要参加全国大赛后,也鼓励她说:“这是大好事啊!我们全力支持!”
备战的号角就此吹响。李军田参加的是家务服务员赛道,分为理论和实操两大部分。压力如山,但她选择了迎难而上。

一说到国家设计的大赛,你肯定要准备地很详细,很详细。我当时参加的赛道是家政服务员,家政服务员呢,它是从初级、中级、高级、技师四本书。当时给我们发的这个范围呢,就是说这四本书里边的内容都会考到。那会就是没有白天没有黑夜,除了干活时间全是在看书、在练习当中。因为它有两方面,一方面是理论考试,一方面是实操考试。那段时间,心理压力确实是挺大的。
那会儿就是干完(客户)家里的活到了公司之后,李总也不给我安排别的工作,说:“你就赶紧背书,赶紧看书,是吧?哪不懂的,咱们这专业老师都在。”因为全国大赛考的范围比较广,我报考的是家政服务员赛道,实操的时候又要考烹饪,又要考插花,还要考熨烫衣服,这方面都是技能的问题。那我得练习呀,在公司除了看书就是练习。
插花的时候,不同的场景需要不同的花。你要把花的花语说出来,就是你插花的这个寓意说出来,你还要根据客户的一个实际情况做出那样的一个花束啊,比如说什么生日宴呀,家宴呀,还有这个过年的宴请啊,能想到的这些都想到了。还要涉及到什么呀?这个花你是放在客厅啊,还是放在卧室啊?卧室不能放那种刺激性比较大的花,对不对啊?如果说你放到客厅的情况下,你还不能放那种小朵的花,显得小气。然后呢,你送给老人的情况下,你还不能选这个白色的花,你要涉及到方方面面。所以当时呢,我们李总从花店拿了一波花又一波花,就这样练习,每天来了练习,由我们花店的那个主管培训花艺。
然后还要培训熨烫衣服。因为熨烫衣服的时候,它也是有一个时间限制。因为熨烫衣服范围也比较大呀,它只告诉你熨烫衣服,那你熨烫的是上衣啊、下衣啊、裤子呀、衬衣啊,还是西装呀、毛料啊、真丝啊,这些根本都不知道。那也就是说你这些从头到尾都要练一遍。
烹饪也是这样,所有的食材练一遍。我们当时备菜的时候是分类,你比如说炒菜类、炖汤类是吧?然后凉拌类、刀工类,然后熟食、生食、海鲜,然后这些你都要练,因为不知道要考什么,人家只告诉你这几大块,所以你就要每天都在弄。那会儿的土豆你知道吗?切了那么一桌,我们这有一个员工餐嘛,那段时间同事就跟着我吃土豆丝、胡萝卜丝。因为你要练刀工,然后那会儿就是切了土豆丝、切胡萝卜丝,切黄瓜丝,就这样练呀,练练练练。然后那个花也是,我们的前台、李总办公室,然后我们简总办公室,每天都会出现不同的花啊,大家都说,这一看就是军田又练习了。每天就这样练练练。
虽然压力很大,但是她不敢有丝毫松懈,她知道,每多练一次,心里就多一分踏实。2024年11月,李军田奔赴合肥,站上了全国巾帼家政服务职业技能大赛的赛场。现场高手云集,年轻的九零后面孔让她深感家政行业新生力量的蓬勃,也激发了她的斗志。理论笔试,她沉着应对;实操环节,面对偌大的赛场、成排的评委和镜头,最初几秒的紧张迅速被日复一日锤炼出的肌肉记忆和专业自信取代,凭借着出色表现脱颖而出,荣获家务服务员项目三等奖,为河北争得了荣誉。

全国大赛的尘埃刚刚落定,《“冀”高一筹》河北省家政服务职业技能创新大赛的邀请接踵而至,李军田的心再次被点燃。在这次比赛中,她又会取得怎样骄傲的成绩呢?《河北福嫂》继续为您讲述:李军田,“最美河北人”的逆袭人生。
当李军田听说《“冀”高一筹》河北省家政服务职业技能创新大赛搬上了电视荧屏,还请来全国优秀的专家进行指导点评,心里非常激动。这次比赛的规范化、标准化和职业化,让她看到了家政行业更广阔的未来。在她看来,这次比赛不仅仅是个人的比赛,更是向全社会展示新时代家政服务工作者专业风采的机会,她必须要更加认真地备赛,力争做到最好。
尽管她已经做好了充分准备,但是真正到来比赛现场,面对聚焦的摄像机、闪亮的灯光,她还是被震撼到了。最初的紧张过后,一个念头让她迅速平静并充满力量。

李军田

当时那个心里确实咚咚咚一直在响,你知道吗?后来一想,不能在这会丢人啊,一定要沉下心来,把自己平时用到的这些东西,通过电视我都要展示出来,给更多人看到,家政工作是个什么样,家政工作现在发展成什么样了。当你有这个念头的时候,心里一下子就很平静了,就不太紧张了。因为我不是代表我自己,我代表的是更多的想从事家政工作的姐妹们,而且我身上还有更多家政姐妹们的一个缩影。当我想到这一点的时候,我站在台上,我就会非常的有自信。
《“冀”高一筹》大赛的最后一个环节,是高度还原真实服务场景的考核。李军田抽到的任务是:为一对老夫妇服务,他们的女儿即将从外地回家,需要在规定时间内完成家居整理、为一家三口准备午餐,包含手擀面、鸡蛋羹、一个凉菜、一个热菜。
看到这个题目时,李军田的心反倒稳了,这不就是她每天在客户家工作的场景吗?于是,她从容上手,把多年一线服务练就的高效与周全,全都融入每一个操作细节里。

李军田

当时呢就是在喊开始的时候,我就先把面和上了,因为我们要做手擀面,这个面是需要醒一醒的,然后你擀出来才会更筋道是吧?这是不是生活经验呀?擀面的时候,我们这个手擀面里边,放点盐呀,放点鸡蛋呀,做出来会更好吃一些。
我把面和好了之后,就去打扫卫生。打扫卫生这个时间段呢面也醒着,等我把所有的卫生基本上都搞完了之后一擦地,我这边进厨房做饭。因为要做一个热菜,要做一个凉菜,蒸鸡蛋羹,那我肯定是先把鸡蛋羹蒸上。蒸鸡蛋羹的间隙呢,我就把备菜都弄好了。
那备菜弄好了之后呢,我这会儿就擀面,我把面条擀好了之后,哎,面条擀好之后再醒一醒,我炒个菜,凉拌个菜,我再一煮面,哎,鸡蛋羹也好了。所以就半个小时做饭,这个饭就是在半小时之内做好的。

李军田的实操环节整个流程环环相扣,忙而不乱,充分体现了她对时间管理和任务统筹的卓越能力。而这一切,都是这么多年服务客户养成的习惯。她的脑子里总有一张时间表,什么事先做,什么事后做,怎么衔接最省时省力。对她来说,生活就是最好的训练场。

李军田

其实这就是我正常工作的一个缩影,搬到了电视屏幕前,就是一个跟情景再现一样。所以说对当时我来说,没有太大的压力,因为手擀面我也会经常在客户家做,鸡蛋羹更是经常早上给孩子蒸、会给她的爸爸妈妈蒸鸡蛋羹。所以说到最后的一个环节,我拿分比较高,可能就是源于我当时做的各方面,其实就像跟在客户家干活是一样的,它只是把这个真实地还原到了我们的比赛现场。

最终,李军田荣获家务服务员赛道冠军。拿到冠军后,很多同学、亲戚纷纷打电话祝贺,还有一些曾对家政行业心存顾虑的朋友,也向她打听入行门道。
2025年11月,河北省委宣传部发布了40名2025年度“最美河北人”的先进事迹,李军田的名字赫然在列。她作为家政行业的杰出代表,与科学家、工程师、医护工作者等各行各业的杰出代表并肩登上领奖台,心潮澎湃。

李军田

我到了现场之后,让我心里真的很震撼。因为什么呀?人家都是上天的科技人员、入地的工程师,然后中间的这个医护工作者,都好厉害呀。我就感觉,我们就是一个平凡的工作者,还能站到这么高的一个荣誉奖台上去领奖,真的是心里为之一震。自己不知道自己从事的工作、很平凡的一个工作,现在国家这么重视,咱们省里也这么重视。然后了解到,河北福嫂是第一届参加“最美河北人”竞选。一共九个人(河北福嫂),我是唯一上台领奖的一个。那份荣誉,你知道吗,真的无以言表。

从普通家政服务员到省赛、国赛的领奖台,再到“最美河北人”的荣誉殿堂,李军田的故事,印证了“三百六十行,行行出状元”的古训。她的动力,源于家人的无私支持,源于客户的理解鼓励,更源于内心深处对职业价值的认同与追求。从业多年,李军田对这份职业有着怎样的理解,对未来有着怎样的职业规划呢?《河北福嫂》继续为您讲述:李军田,“最美河北人”的逆袭人生。
李军田坦言,自己事业成功的背后,离不开爱人和婆婆的鼎力支持,没有他们承担家庭重任,自己不可能心无旁骛地去工作和比赛。

李军田

我非常感谢人家(爱人),如果不是当年他的一个机会,我也不可能走到家政这个工作当中来。如果不是他和我婆婆默默地在家里帮着看着孩子,照顾家,我也不可能有这么大的一个成就。所以说,我需要感谢一下我的爱人和我婆婆。


作为培训师,李军田坦言,现如今家政行业更需要专业技能和智慧服务,家政服务人员需要不断提升自我,服务客户,赢得尊重。

李军田

其实现在家政工作它是一个职业,我们一定要有一个明确的态度来接受这个工作。一定要打破固有的观念,来了解一下 家政工作,它不是说单一的我就是去客户家做饭洗衣打扫卫生做饭去了,它是需要更专业的一些技能,就是你要加入到这个工作当中来,你不但是提高了自己的一个认知,而且你还提高了自己各方面的技能。你像我们经常会给客户培训,刚才你们看到的一些新颖的产品,是吧?AI的一些智能的产品。然后另外的是烹饪的产品,然后早教知识、养老护理的知识,尤其是在护儿方面,像这些早教啊。
你要不断地去学习除了家政之外的一些技能,插花、茶艺、香篆。你像顾客很疲惫了,或者在家练个瑜伽,哎,我给你打个香篆吧,是不是啊?然后识香,告诉顾客什么样的香适合在你做瑜伽的时候,什么样的香更适合您睡眠时候使用。那这些都是我们要学习的。
还有就是什么呀?老人快过生日了,宝宝过生日了,哎,我们做一个花馍是吧?给老人做一个寿桃,给孩子可以做一个小鸭子呀、小鱼啊、动物的是吧?或者她自个属相的,那你这是不是更有仪式感呀?满月的孩子做一个百家被,是不是啊?然后再有顾客来了做一个家宴,然后再做一个二十四节气餐。那这些都是我们要学习的东西。
所以说,要打破固有的观念,我不是去给大家打扫卫生洗衣做饭去了。其实我从事家政工作,为什么人家大学里边叫做家政学呢?就是一个学问啊,家政其实是不同的一个阶层的学习的过程,又是技能,又是你个人认知。

如今,李军田也积极通过自媒体等平台分享经验,传播理念。她的舞台,早已不再只是一个家庭、一间教室,而是无数被她鼓舞的心灵,以及整个行业全新的未来。

李军田

其实,我现在做自媒体最大的一个愿望,就是通过我自己的一个自身成长经历,通过自媒体的这种方式,让更多的人认识到我、了解到我,让更多的女性也能改变自己的一个人生轨迹。因为你看,我就是从乡村里出来的一个农村妇女,因为家庭的一个债务原因也好,包括现在孩子们养育子女的问题也好,都会遇到经济问题。那么你不妨来从事家政这个工作,我们不要求有多么大的一个荣誉,但是我们肯定能把家过得更幸福一些。
李军田的故事,是河北福嫂群体中又一束闪亮的微光。它告诉我们,真正的荣耀源于对平凡的坚守,源于将寻常工作做到极致的匠心。这双手,能拂去尘埃,整理出一个明净的家;这颗心,能用最朴实的劳动,编织出属于自己的出彩人生。这,就是河北福嫂的精神——在服务中升华,在奋斗中闪光。

本节目监制:侯亚军
编导:容熔
编辑:范岩炎、张梦婕、马茜楠
主讲:任泽林
解说:兰茳
制作:彭柳
责任编辑:范岩炎
节目播出时间:每周三、周六上午10:30—11:00
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