范为华，这个名字也许您并不熟悉，但“张垣大嫂”这个品牌，在张家口乃至河北家政行业，几乎无人不知。范为华是它的创始人。而在创立这个品牌之前，她是一名电台记者、主持人，有一个好听的播音名字叫“一林”。很多人问她，当年那么光鲜的职业，为什么要放弃？

说起来这个创办的初衷，是因为1995年我进入电台，就一直在经济部工作。当时我们就在电台的工作过程中，正好逢到1997、1998年的国有企业改革。就是这时候就有大量的下岗工人涌入了社会。我们经济部就负责对这样的一个事件进行采访。所以当时我持续做了一年多将近两年的采访，就认识了好多的下岗女工。我从小梦想，就是做一个像雷锋叔叔那样的人，一辈子做好事，不做坏事，始终把雷锋叔叔作为自己的标杆，然后就是特别乐于助人吧，从我的本性呀，我的性格呀可能都这样。

所以那个时候就有很多的下岗女工找我，就让我帮她们介绍工作，我也很乐意做这件事。就在大概将近两年的时间内，我帮助了有二三百个下岗女工对接工作，就是在我所认识的各种资源里去给她们对接工作。这样呢就觉得自己挺开心的，能帮助到别人嘛。

但是到后来我就发现回馈给我的信息参差不齐。有的说，还是工作得挺好的，也有的说，哎呀，技能不行，也有说情商不够高，不会说话，也给我的这些资源就造成了一些困惑。后来我就觉得我这个人就是性格比较追求完美。所以我当时就觉得我可能既没有把这些下岗女工安排好，也给我手里的这些资源、民营企业的这些老板们找了麻烦。所以我就一段时间，我就把这件事停下了。

范为华暂时停下了脚步，但是下岗女工们却抓住了这根救命稻草，她们一传十十传百，每次范为华下节目一出单位门口，总会有三三两两的下岗女工慕名而来找她寻求帮助。范为华的心中万般纠结，也一直在思考，怎样才能找到一个两全其美的办法呢？

我沿着科教文卫的方向做选题，在北京发现了月嫂这个职业。我就觉得，当时如果说要去应聘一个民营企业的职员，在我们张家口、在2003年的时候，大概只能拿到工资三百来块钱。但是当时北京的月嫂收入就已经能达到一千八了。

后来呢我又在上海调研，发现了在南方大城市北上广深，好多的八九个月、一岁多的小朋友都已经开始上早教课了。而我们张家口这个还是空白。

范为华非常笃定，月嫂这个职业是改变下岗女工窘迫现状、解决家庭生计的职业，而且未来可期。于是，她毅然辞职。

2004年，我主动告别了电台，告别了我亲爱的话筒，告别了我亲爱的直播间，毅然创业，为下岗女工搭建了这样一个就业平台，等于自己炒了自己的鱿鱼。也有人、有媒体记者说，你是被下岗工人给下岗了。

因为创业之初没有充足的经验，范为华决定借鉴别人，她在一番考察之后，加盟了全国连锁的品牌“中华好月嫂”，本以为姐妹们都会积极加入这个团队，可没想到现实却给了她沉重一击。

我是2004年4月14号注册的营业执照。因为当时我就想嘛，这几年围绕在我身边的就百十多号的妇女姐妹找我找工作。我就满怀欣喜，交了加盟费，从大连坐了一天多的火车抱回资料。我租了一个将近两百平米的教室，买好娃娃，租好培训教室，然后通知那些下岗姐妹来培训。第一批来了三十多个人，我就满怀信心站在前面给她们讲什么是月嫂，讲得天花乱坠。结果坐在后排一个胖胖的姐姐站起来说：“哎呀，一林，你讲了这么半天，什么月嫂不月嫂的，不还是保姆吗？”于是她站起来带头走了，然后稀稀拉拉地就都走了。

我站在那个二百平的大屋子中间的门那儿，眼泪扑簌扑簌地掉。第一次这么受挫。以前做记者的时候，人家都称咱们记者是“无冕之王”，我们走到哪都受人尊重。忽然间做了“保姆头”，连以前这么需要我的下岗姐妹都这样对我。我一个人在那儿哭。

范为华的性格就是不撞南墙不回头，哭完了，还得接着干。她印了很多传单，每天早上五点钟起床，跑去蔬菜批发市场发传单。她知道，肯定有人需要这份工作。可一段时间过后，还是没有起色。后来，经朋友介绍，她找到了当地妇联，由妇联牵头和街道对接，组织了20多位下岗女工，还对接了当地的妇产医院（第三医院），请了一位护士长，就这样，第一期月嫂培训终于开始了。

当时我们的妇联主席都去了，参加了我们开班仪式，我们的街道主任都去了，当时特别的感动。然后从那个时候开始，我们这个月嫂才慢慢地有人去关注，有人参加培训，才慢慢地被人知道。因为在我2004年做月嫂这个职业的时候，我们张家口人不知道什么是月嫂，消费者不知道什么是月嫂。然后我们的这些女工们、需要找工作的人更不知道月嫂是什么。所以我们是把这个月嫂职业引进到张家口的，在一个空白的市场上开始打拼，所以那个时候真的特别特别的难。慢慢地我们有了第一个员工，我们开始有了第一个客户，我们开始慢慢地去拓展我们各种各样的业务，然后一点一点的被客户认可。

作为公司的一把手，范为华凡事亲力亲为，把员工的事情都放在心上。大年三十是阖家团圆的日子，而范为华创业头一年的大年三十，却是在医院度过的。那种刻骨铭心的泪水与荣光，只有自己能体会。

因为(客户)大年二十八生了一个宝宝，我的月嫂呢是大年二十九出户，我舍不得让她大年三十不能跟家人团圆，所以大年三十是我在医院顶班，然后就真正的去做月嫂吧。那个时候感觉，哎呀，就是看着别人万家灯火，阖家团圆，而我却不管我自己的女儿，还有老人。我在医院里怀里抱着别人家的孩子，那个时候挺感慨的。

为了提升专业技能，更好地带领公司发展进步，为客户提供更优质的服务，范为华不断给自己充电。她每周五晚上或者周六一大早坐三个小时车到北京参加专业培训，周日晚上再坐车回家。此外，她还专门去请教妇产科的大夫，甚至假装成孕产妇家属，在病房门口偷听大夫出来给家属的交代。她通过各种渠道拼尽全力去学习，陆续考了家政培训师资质、母婴护理师资质，不断完善自己的职业技能，把自己打造成了当时在张家口甚至在河北省数一数二的月嫂培训师。

在培训月嫂的过程中，范为华不断整理和提升教学内容，比如怎么针对经络穴位给小朋友做抚触、给宝宝洗澡的十大关键部位等等。

我在整个培训的过程中，从最普通的简单的洗澡，后来我总结提炼出来了要给宝宝洗澡的关键十大部位。就是你洗澡要重点洗哪十大部位，你在用这个棉花给宝宝做清理的时候，有哪十大关键部位是你容易忽视的？我就给她总结出来好多好多这样的培训的东西。所以这个都来自于对专业的学习嘛。所以在创业的前十四五年，我一直没有中断对专业的学习，包括后续我们的养老的呀，包括育婴师，我们总结出来的，包括在最后我们在弥补我们标准化缺失的这个过程中，我们都创造了很多适合于大龄女性学习和操作的方法。

范为华的家政之路上最为惊险的，是那次“高空保洁”的经历。因为那时候月嫂的利润太低，基本不能覆盖成本，于是她拓展了高空保洁业务，招了两名男员工到北京学了一套下板擦幕墙玻璃的技术，买回设备，开始接订单。然而，接到第一笔订单之后，站在楼顶上往下看一片晕眩，两名男员工不敢下板了！范为华只好自己上，成了张家口第一个女蜘蛛人！

第一笔订单联系的是一个四层楼的幕墙玻璃的清洗。当我们站在四层楼的楼顶，那个时候在张家口还没有那种特别高特别高的楼呢，十八层楼那就算是最高的，但是凤毛麟角。所以当时站在四层楼，我们往下看，都觉得人好渺小。于是那两个男员工，他们就不敢下板了，所以我必须自己上，我下的第一板。

我当时身材小，个子也矮，然后力气也小。然后坐在板上，就是左边荡一下，然后拿那个刮板擦一边，右边荡一下去擦嘛，就挂在那个上面，都没有现在的那种从楼上下来的那个筐呀，什么都没有，就是坐在那个板上，纯靠自己的身体荡来荡去的。荡了几下之后，我就没力气了，我就全身酸痛，一点力气都没有了，就把自己挂在半空中的时候，内心生出了很大的无力感，我就在上面哭。我就说，我好好的记者不干，我为什么要选择这样的工作呀？我要自己把自己挂在墙上，我上不着天，下不着地，然后我就自己哭，然后我一边哭，我就一边抹眼泪，我就一边咬咬牙还得干，我还得蹬着，我还得刷嘛，我就一边刷一边刷，我下这一板，我整整基本上用了将近一个小时，我才下来。

下来了以后不是说腿麻了，我整个的全身都站在那里不会动，包括手，包括手指头全都不会动。几个员工就过来围着我，就看我的脸，说经理你怎么了？我也不知道我怎么了。然后结果是因为我在半空中的时候，使劲咬着牙，就把自己的嘴唇就给咬破了。然后随着我擦眼泪，我就把我嘴上的血糊得满脸都是，然后脸上挂满了血印子、血道子，和那些眼泪就混在一起。自己就哭嘛！真的，就那时候觉得好无力呀。我下了这个板之后，然后两个男员工开始下，还有一个女员工。所以我在那个时候也成了张家口第一个女蜘蛛人，自己现在想起来还是挺自豪的了。

家政这条路走得实在艰难。范为华在北京培训学习的时候，为了节省住宿费，曾经在火车站大厅凑合过夜；她也曾带着大包小包的婴幼产品回家，却因为行李太多需要一趟趟搬运，眼睁睁错过火车；她也遭遇过员工跳槽、客户上门打人，曾被人一拳打在脸上，一个趔趄摔倒在地受伤住院。那时候，她真的无数次想放弃，直到曹爷爷的出现，让她找到了坚持下去的理由。

因为那时候我们也去入户给老年人做陪护。有一次我们就接了一个曹爷爷，需要我们到医院去做护理。（客户）之前告诉我们，就说爷爷身上有褥疮，然后我带我们这个李姐送岗送到医院去。进到这个屋里，就一股扑鼻的恶臭，那个恶臭味就是褥疮的味。然后我就赶紧过去检查这个爷爷的褥疮嘛，这个爷爷身上大大小小的褥疮有八处。最大的一处褥疮在尾骨下面、骶骨的这个位置上，就能够放下我当时的一个拳头。看到这种情况，李姐她就不敢上了。她说，经理，这么严重，我可不敢弄了。我做了第一个大的这个创面的清除。我就蹲在那个床边，请爷爷侧过身去，开始去给爷爷清创，喷一个药水，用棉签清除腐肉，喷一个药水去软化那些腐肉，直到清除出他的粉色的肉，然后我们再上药。每天都要这么处理。

我清除第一个褥疮整整清除了有四十多分钟吧。就在清除的这个过程中，因为我距离这个创面非常近，然后这种扑鼻的恶臭一阵阵地扑到我的鼻子里，然后我就一阵阵地想呕吐，但是我又不能呕吐。因为我一旦呕吐了，就是对我的患者的不尊重，对我的服务对象的不尊重。我就忍着呕吐，把第一个做下来。

在做的这个过程中，这个曹爷爷就说我要撒尿，他憋不住了。我就说爷爷来，我给你接尿。爷爷就赶紧说，不不不，男女授受不亲。然后我又脱口而出，我就说，爷爷你别在意，我说你就把我当成你自己的女儿吧。然后我就这样给爷爷侧过身来，我就给爷爷接尿。余光中，我就看到爷爷在我给他接尿的时候，他老泪纵横。

之后，李姐就一直留在医院照顾他。然后我基本上每个礼拜会去做一次回访，去见一次。曹爷爷就每次都管我叫闺女，我一去了就闺女、闺女，他就管我叫闺女。然后我们照顾这个曹爷爷，基本上在十个月左右的时间，他身上八处褥疮基本上就都痊愈了。

但是因为他长期卧床，架不住他身体的虚弱和高龄，所以有一天没到我去探访的时候，我的李姐就给我BB机呼了，说，经理，曹爷爷让你来一趟。我就赶紧过去，曹爷爷就拉着我的手，他就跟我说了这样的一段话。他说，闺女，大爷我不怕死，但是我现在舍不得死。如果我早一点认识你们，或许我可以活得更久。曹爷爷说完这句话，第三天就走了。

曹爷爷的这句话就一直始终在我脑子里转。我就在想，因为我们的优秀的服务，可以唤醒一个老人对生命的渴望。所以那个时候，我忽然间就感觉，家政服务是那么的神圣，那么的伟大。所以在以后每当我遇到困难，每当我想放弃的时候，我就去想曹爷爷的这句话，我就去暗暗地告诉我自己，从事家政服务神圣而伟大，它是一个称得上是天使的职业。而我作为一个家政的创业者，我不仅能够满足家庭当中对服务的需求，我更托起了一个一个下岗女工、农村转移劳动力的家庭的梦想。所以我就感觉作为一个家政的创业者，我一手托两家，我肩上的担子是两副。

从那以后，范为华不再迷茫。她知道自己肩上挑着两副担子：一头是那些需要被照护的老人和孩子，另一头是一个个下岗女工、农村姐妹的家庭希望。

后来，范为华如何打造“张垣大嫂”这个品牌，让它成为张家口这座城市的温暖符号？“张垣大嫂”背后，还有哪些平凡而又不凡的瞬间？关于范为华的故事，我们下周同一时间继续为您讲述！

本节目监制：侯亚军

编导：容熔

编辑：范岩炎

主讲：任泽林

解说：兰茳

制作：彭柳

责任编辑：范岩炎

节目播出时间：每周三、周六上午10：30—11：00