河北福嫂 | 徐景:以细心护新生,以真心换信任

来源:河北广播电视台冀时新闻

责编:范岩炎

时间:2026-06-17 10:30:00

徐景

以细心护新生,以真心换信任



本节目由河北省人力资源和社会保障厅与河北广播电视台联合主办  




她,从石家庄的家政公司走出来,凭着一颗细腻的心和一双勤劳的手,守护了上百个新生命。她见过凌晨三点的月光,也听过最动听的婴儿笑声。第一次上户,她紧张得手心冒汗,却用责任心把那个“粉粉的小肉肉”一天天带大。她如何从一名普通妇女,成长为客户信赖的贴心月嫂?在遭受误解和委屈后,又是什么力量支撑着她无悔坚守?《河北福嫂》今天为您讲述:徐景,以细心护新生,以真心换信任。



徐景,河北井陉县人,如今定居在省会石家庄。2015年底,一个偶然的机会,她在医院照顾亲戚家坐月子的孩子时,路过一个家政公司,才知道月嫂是可以系统学习的。那时的她已经46岁,但心里没有犹豫,只有一句话:我想试试。


徐景

我一看,我才知道是培训月嫂的,我就在那时候开始报的名,开始在那学的。学好以后,她就让你去产培、去实习,我就在六院那实习。


从理论到实习,从紧张到从容,徐景用十年时间,把自己打磨成了一位技术全面、内心强大的月嫂,如今在河北福嫂家政公司工作。回忆起第一次入户,她至今记忆犹新。


徐景

第一家就是特紧张。虽然咱们学的理论了,理论知识确实是一大堆,自己也带过孩子,但是真的是面对这个新生儿、粉粉小肉肉的时候,心里其实还是有点不安。但是凭着自己扎实的理论,和自己也带过孩子这些经历,然后去用自己的细心和爱心和全部的责任心去呵护宝宝。


她带的第一个宝宝是个小男孩。从肚脐消毒到二便观察,从黄疸监测到夜间看护,她一边紧张,一边兴奋。看着宝宝一天天健康成长,她说:“心里可开心了。”与此同时,她也细心照顾产妇,从恶露观察、乳腺疏通,一点点实践,一点点积累。

真正让徐景意识到“细心就是生命”的,是她职业生涯中一次惊心动魄的经历。那时,客户家里来了很多探望的亲戚,其中一位奶奶带着感冒的小宝。徐景当时就委婉建议不要靠近新生儿,但奶奶觉得都是自家亲戚,关系好,没关系。结果到了晚上,徐景给孩子换尿布时,发现了异常


徐景

到晚上我发现孩子的腿上出现的就是那种气泡形状的,和皮肤不一样,我就和宝妈说了,后来宝妈我们就立马去社区那个卫生所去看,卫生所说我们看不了,你去医院吧。当时就立马去了儿童医院,然后诊断的是肺炎,然后直接就是住院了。最后又接她出院,回来时候,到整个月子,宝妈都特感谢。我自己从心眼里都说呀,这份职业真的太重要了,真是需要太多的细心和责任心。


孩子住院后,徐景一直忙前忙后,帮着处理各种事宜。客户非常感动,还专门给她送来一面锦旗。徐景说,那一刻她深深感到,这份职业需要的不是一时的热情,而是日复一日的细心、耐心和责任心。




带早产双胞胎时,她如何用一个月的辛苦,换来宝宝的健康满月?又怎样在委屈中调整自己,把每一次挫折都变成成长?《河北福嫂》继续为您讲述:徐景,以细心护新生,以真心换信任。




徐景带过一对双胞胎早产宝宝,一个3斤9两,一个4斤1两。医生说可以出院,她相信科学,但她也知道,这两个早产宝宝意味着她要比平常付出更多。


徐景

本身她们是双胎,就需要更多的精力,晚上也是更多的抱抱那个小一点的,三斤九两那个,抱着她,然后让她尽量多吃母乳。那个月子下来,我瘦了4斤,但是把两个孩子照顾得特好。满月时候宝妈搂着我哭,就说“哎呀姐,你照顾的孩子太好了”。我又手把手地都教给她给孩子换尿布、洗澡、做抚触,这些都手把手地教给她,真是和客户一直都是朋友一样,相处得特好,有成就感。这个孩子,你看她体重能够正常的增长,早产儿护理是肯定比足月儿更细心更耐心。自己就是说,只要多付出爱心,肯定没有问题,这样照顾的肯定会很好。


满月时,两个宝宝都长到了6斤左右,正好够打预防针。徐景说,看到早产宝宝体重正常增长,心里特别有成就感。


徐景

这是满满的成就感!就是发自内心的那种,就是说哎呀,我把客户服务好了,我把这个孩子照顾好了。你看这是孩子出生,她遇见的第一个人是我,我能正确给孩子一切,让她以后会更好。


当然,不是每一单都顺利,徐景在上户的时候也曾受过委屈,可她却说,现在回头看,那些委屈都不算什么了。


徐景

受点委屈也让自己成长,就是收获嘛,让自己成长,认识客户的需求,提升自己,尽量达到客户满意。把这些事都看透了,都觉得是正常的,就说你刚入行有些事看不透,会觉得有点受委屈,现在早不拿那当回事了。


但更多时候,徐景遇到的是温暖。有一个客户,婆婆住在同一个小区的前后楼,因为觉得徐景每天晚上照顾孩子辛苦,就每天早上做好饭送过来。


徐景


那个婆婆在一个小区,它是前后楼,婆婆在前边住,我们在后边住,每天早上她都做好饭送过去,她叫我是徐师傅,她说我看见你整个晚上都亮着灯,我说是。因为孩子跟着我睡,我又怕孩子呛奶,以前咱们都是用尿布,你得给孩子起来换尿布、洗屁屁。她说我见你一直都亮着灯,说早上你别做饭了,我给你送过来。哎呀,我都感动得不得了,她每天早上把饭都送过来了。真是从心里头觉得,哎呀我都说你不要天天这样了,要是赶上天一下雨,我说你别送了,我不让你这样,我做个饭没事。但是人家那个婆婆真是我见过最好的婆婆,就是每天都是说,不管你有事没事,我愿意去看看,她都过来看看,给你帮个忙,真是特感动。从心眼里觉得这份工作干得开心得不得了。



徐景说,正是这份温暖让她觉得干工作更有劲儿了。

除了照顾孩子和产妇,徐景还不断学习新技能。她考取了月嫂证、家政服务员证、育婴证、营养配餐证、护老证等多个证书。


徐景

“技多不压身”这句话用在这个家政服务中,它真是太贴合实际了,真是,你都不知道这客户她从哪方面会有这些需求,但是你这样在无形中体现出来,客户都觉得超实用,她都觉得你可全能了,真是顶事。


徐景用专业的护理知识,帮助产后堵奶的产妇缓解痛苦。

徐景


一般都是顺产三四天回家嘛,她会正好出现一个生理性大涨奶,然后一定要及时处理,稍微胀得高一点,她会烧到37度多或者38度,就立马给她物理降温,用土豆片敷敷,必须做乳腺疏通,从前胸到后背都给她做,哪都疏通开了,然后第二天她都立马都降下来了。生理性大胀奶,虽然会持续几天,但是这几天如果护理得特好,会成功地减少她的这些痛苦。



对于剖腹产后伤口疼痛、不方便喂养孩子的妈妈,徐景也有自己的办法,她用一张叠好的床单,将宝宝垫高一些,成功吃上母乳。


徐景

常见的就是剖腹产以后,她不是不能侧身啊,因为她有刀口,不能侧身,这时候我就给宝宝正常是底下铺一个小枕头或啥,你肯定在那有时候没有枕头,就拿个床单给她叠一下,叠的位置能和那个乳房的位置基本上在同一高度,让孩子能够吸上。垫高点,让她稍微动动身子,孩子就能够成功地吃上母乳了。




十年月嫂路,徐景从不敢说到敢担当,从手忙脚乱到从容不迫。她有哪些经验想分享给后来者?又对河北福嫂的未来有着怎样的期待?《河北福嫂》继续为您讲述:徐景,以细心护新生,以真心换信任。




从业十年来,徐景一直在外忙碌,不过让她欣慰的是,家人也很支持她。她的孩子在媒体工作,跟别人说起妈妈时总是很自豪。


徐景

家人特支持,咱就是实话实说,虽然一走走20多天,和家人也见不着,但是它带给的收入是实打实的。你看咱们那时候大几千块钱,到现在它也实打实的顶事,真顶事。

我的家人都特理解,我我家孩子是做媒体的,他自豪地说,我妈妈是做月嫂的,就是觉得,给家人树立踏实努力的榜样。


徐景说,月嫂这份工作虽然辛苦,但只要真心喜欢,就不会觉得累。


徐景

这个职业你首先是得发自内心的喜欢,你只有喜欢孩子你才真是不知疲惫的去,你根本都不觉累。你每天看着小宝,那个粉嘟嘟的小肉肉,她虽然是无意识的笑,但是她能把你的心萌化了。你每天看着她,她小肉肉每天在长,30克50克的在长,你想20多天下来,那一团肉肉把你迷的呀,真是迷的你五迷六道的,啥都不知道,你都喜欢的不得了了,自己都开心的不得了。虽然辛苦,但是你坚持下来特开心。你必须得爱,只有爱只有喜欢你才能做得更好。


徐景也曾去北京、天津接单,发现大城市的客户要求更高。


徐景

首先来说,它地方大,因为它毕竟是首都嘛,它会要求的是更专业更细致,这是必须的。所以我们还是多学习技能,才能往外走,往哪走你也能胜任。


这些年来,家政服务行业不断发展变化。徐景说,最大的变化,是越来越多的家庭认可月嫂了,同时也需要月嫂不断提升自己的业务能力,用专业去服务客户。对于想入行的姐妹,她提出了五点建议。

徐景

第一就是一定选正规、有资质的平台,不要听那些中介就是乱拉关系、乱收费。第二就是放平心态,一定得吃苦耐劳,有足够的耐心爱心和责任心。第三就是一定得管住嘴,不要说客户家的隐私,一定把自己的工作干好,做好本份工作。第四就是一定要坚持提升自己,专业才是立足的根本,一定要多学习,接受新的理念。第五就是学会情绪管理,遇见问题和矛盾时候不要和客户正面争执,要学会良好的沟通,比如说和派单老师说说情况,然后让老师出面一下,咱们正确的解决问题。


她特别强调,一定要管住嘴,不说客户家隐私,不掺和家庭矛盾。


徐景

上户啊,你就踏踏实实干自己本份工作,一定不要挑拨关系,或者听她一说了就开始顺风倒,说这个说那个,你就管住嘴就齐了。这些新手她没有经验,她可能会说我一听产妇说得挺可怜,我得向着她,我一听婆婆说,这个容易引起她的家庭矛盾。毕竟说实话,咱们是个外人,人家自己家人肯定比咱们会更好。所以她说的时候,咱们都把话题引开,咱们多说孩子,多关心产妇,这些能够成功避免这些坑。人家清官还难断家务事,何况咱一个外人,只要管住嘴啥事没有。你没事的时候唱儿歌,多给宝宝看看黑白图卡这些,然后给妈妈做做疏通,讲讲月子餐的分阶段调理,这些多好呀,咱不都避免那些没用的了。


谈及未来,徐景希望河北福嫂的品牌越做越大,让更多家庭认可这个职业,也期待社会给予家政服务行业更多的理解和尊重。

徐景

我希望河北福嫂的品牌可以越做越大,走向更多家庭,让更多人认可我们这个职业,也期待社会能给予家政服务行业更多的理解和尊重,让我们这群踏实肯干的妇女能够靠自己的专业技能体面就业,温暖更多家庭。


从井陉到石家庄,从石家庄到北京、天津,徐景用十年时间,走出了一条属于自己的福嫂之路。她没有惊天动地的故事,却在无数个深夜里守住了新生儿的平安;她没有轰轰烈烈的成就,却在一顿顿饭、一次次抚触、一句句叮嘱中,赢得了客户的信任与尊重。

她是河北福嫂,是千千万万普通家政服务者中的一员。她用自己的经历证明:福嫂的手,托起的不仅是孩子,更是一个家的希望;福嫂的心,温暖的不仅是月子,更是一个时代的温度。


本节目监制:侯亚军

编导:容熔

编辑:范岩炎

主讲:任泽林

解说:兰茳

制作:彭柳

责任编辑:范岩炎

节目播出时间:每周三、周六上午10:30—11:00

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