刘大哥告诉记者，2022年11月份自己在石家庄和颂汽车销售服务有限公司买了一台新款的猛禽F-150。2024年的2月份发生过一次故障，当时在石家庄和颂汽车服务有限公司走质保。今年3月份自己觉得双侧涡轮增压器还是有问题，然后 4S 店售后人员检查维修，表示刘大哥的车没有任何问题。在 5 月份的时候刘大哥觉得车还是不对劲，就放到了河北明福 4S 店。4S 店的工作人员把汽车拆开后发现，刘大哥的车，双侧涡轮增压器都已经损坏了。

刘大哥说，发现双侧涡轮增压器损坏后，自己就赶紧到石家庄和颂汽车销售服务有限公司来修理汽车，可4S店工作人员检查后表示，涡轮增压器的损毁是异物进入导致的，是因为刘大哥汽车维护不当，未按说明书使用才导致损坏，不予质保。

刘大哥说，当时买车的时候销售人员告诉他三年、十万公里的质保。自己诉求也很简单，走正常的质保，把车赶紧修好。可现在车出问题了，4S店却不给质保，究竟是什么原因不予质保？为了更好的帮助刘大哥弄清楚原因，我们来到了他当初买车的石家庄和颂4S店了解情况。

石家庄和颂4S店的售后经理告诉记者，2 月份的故障，是一个小元件损坏，当时已经处理好了。刘大哥之后反映车辆提速无力，但是检测结果显示车辆状况一切正常。刘大哥表示，可能就是上次的检修，导致沙砾进入了涡轮增压器。对此石家庄和颂4S店的售后经理认为，如果进沙粒的话，刘大哥的车不会到 5 月份才出问题。

刘大哥的车前两次都是在和颂4S店维修鉴定的，因为对前两次维修不满意，第三次车出现问题以后，刘大哥来到了明福4S店进行维修，而这次的维修却给出了让刘大哥震惊的结果。

河北明福4S店售后经理的董经理告诉记者，这不是车辆本身故障，而是外部的一些因素造成的。刘大哥认为，在密封的条件下，涡轮增压器内还能进沙子，这难道不是产品本身的质量问题吗？

       董经理说，由于刘大哥之前的维修记录及之前的保养记录，包括滤芯，空滤在哪换的，自己并不知情，现在只能怀疑刘大哥换的空气滤芯是否合格。刘大哥表示，自己每次出车后都会给自己的车保养，只是没在4S店。

董经理认为，因为刘大哥在外边换的滤芯，有可能出现滤芯没有安装到位的问题，目前故障产生的具体原因自己没法判断。但是在三包法有明确规定，因为个人或者外力因素造成的损坏，是不予三包的。

董经理告诉记者，关于是否能给刘大哥的车进行质保，自己目前也在和厂家进行协调，大概一周后厂家会出一份检测文件，看车辆发生故障，是因为零件问题还是刘大哥私下操作导致。（赵亚静 常笑 赵永杰 报道）

内容来自《小吴来帮忙》

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