冀时客户端报道（河北台  任亚栋 李德财 许丙路 张书伟）6月19日，记者从沧州市召开的新闻发布会了解到，沧州2024年21个“一件事”总计减少跑动次数132次、压减环节141个、精简材料290个、压缩时间364个工作日，较改革前分别压减87%、84%、73%、68%。在2024年省改革评估中，沧州市居全省A类。

沧州市主要从以下几个方面推进“高效办成一件事”工作开展。

“线下一门”，“一门”指的是沧州县两级政务服务大厅，所有国务院部署的“一件事”均进驻政务大厅设置办事窗口，目前，市县两级19个政务服务大厅设置220余个“一件事”专窗。企业群众在大厅内能够一次办结所有涉及事项，实现“只进一门，只跑一次”。

“线上一网”，“一网”指的是河北政务服务网、冀时办APP，通过系统对接、数据共享、电子证照、印章调用等数字化手段，实现了事项全流程网上办理。企业群众可以在任何时间、任何场合通过网络申请办理，不用再到政务大厅窗口，实现“一次不用跑”。

“一线应答”，“一线”指的是12345热线，通过健全“接诉即办”机制，高效受理“一件事”的咨询和诉求，及时解决他们在办事过程中遇到的问题。

沧州市开通京津冀“跨省通办”窗口，实现1389个事项的跨省办理。利用跨省通办“云”窗平台系统，不断深化沧州与北京、天津政务服务“跨省通办”线上互动和联动办理机制。沧州市强化新技术应用，打造“线上+线下”智能服务体系，泊头市、海兴县、经济开发区等地接入DeepSeek人工智能系统，开发“一件事”等智能导办，累计服务群众1867人次，窗口咨询量下降38%，办事指南查阅量减少52%。

沧州市增强帮办代办能力，建立线上线下帮办代办体系。针对企业群众“不会办”问题，每个大厅建立起3-5人帮办代办队伍，完善“帮办代办制度”，推行“视频导办”。沧州市残联推动残疾人服务“一件事”帮办代办向基层延伸，截至今年2月，沧州全市191个乡镇（街道）全部具备帮办代办条件，实现全覆盖，办事效率显著提高，2025年以来办件达到4174个，为2024年全年办件的近1.5倍。

沧州市还健全政务服务事项基础标准，明确“一个清单”，即《沧州市政务服务事项清单》。清单共计1063主项，其中行政许可386项、行政备案259项、行政确认97项、行政裁决14项、行政给付30项、行政奖励24项、其他行政权力93项、依申请公共服务160项。沧州市制定《办事指南》21类，做到准确、易懂，同时通过大厅告示牌、河北政务服务网、“冀时办”APP等多渠道进行展示，使办事群众查询、办理一步到位。

初审：郭双全

复审：戴敬书

 终审：沈泽宁