冀时新闻报道（河北台 任亚栋 许丙路 通讯员 刘杰 孙文静）为进一步优化就医服务，提升医院职工服务意识与服务水平，践行以患者为中心的服务宗旨，10月14日，沧州中西医结合医院青县院区特邀全国“诚信之星”信誉楼百货集团讲师，为院内员工开展优质服务专题培训。

信誉楼百货集团是全国“诚信之星”获评单位，多年来坚持“以信誉为本”，践行“视客为友”的特色服务理念，凭借暖心细致的服务、坚守诚信的企业文化，成为服务行业标杆。培训现场，讲师结合信誉楼真实服务案例，分享换位思考、共情服务、尊重服务对象等实践经验，讲解如何把服务理念落到每一处细节，让服务有温度、有诚信。

“商业服务‘视客为友’，医疗服务就是把患者当亲人。”参训医护、行政后勤员工认真聆听，交流感悟。大家认识到，医疗服务不仅是精湛诊疗技术，更需要耐心沟通、人文关怀，从患者角度思考需求，改善就医感受。

河北省沧州中西医结合医院副院长、青县院区院长 孙云川

本次培训是医院提升服务品质的一项重要举措。医院将把信誉楼诚信服务、暖心服务的理念融入诊疗全过程，持续优化服务流程、改善就医体验，把学习成果转化为实实在在的便民举措，坚守为患者服务的初心，为青县群众提供更加优质、温情的中西医结合医疗服务。