冀时新闻报道（河北台 杜岩卿 通讯员 安何林 赵兵）石家庄市新华区聚焦群众“急难愁盼”，把既有住宅加装电梯作为重要民生实事持续推进。新华区作为石家庄市老城区，全区共843个小区，其中老旧小区576个，体量占比68.33%，老旧小区存量大、老年居民占比高，群众加装电梯诉求强烈。但老旧小区加装电梯要过“众口难调”这道坎，低层住户担心影响采光遮挡、运行噪音和房价下跌，高层老年居民迫切期盼出行便利，个别单元因意见不拢、程序不顺，一拖就是好几年。

为破解民意分歧、利益失衡和程序不规范等堵点，新华区数据和政务服务局作为该项工作联合审查召集部门，牵头制定出台《既有住宅加装电梯决策调研机制》，落实刚需业主、反对业主、观望业主“三个必上门”工作法，坚持面对面走访沟通、心贴心倾听诉求，详实记录各方原始意见，同步建立需求清单、问题清单、责任清单、调处清单、销号清单五单闭环管理体系，构建“征集—办理—反馈—回访—销号”全流程工作链条，细化工作时限、规范办理标准，以清单化管理推动加装电梯事项落地见效。

把服务送到家门口，用心化解群众心结。新华区悦心园小区加装电梯的低楼层业主起初是“反对派”：“装电梯会遮挡采光、产生噪音，我们坚决不同意。”工作人员多次上门走访，逐条讲解优化方案，对采光防护、降噪措施等群众关切事项细致答疑、现场论证。随着顾虑逐步打消，低层业主的态度发生转变，从项目“反对派”变成“支持派”：“心里这块石头终于落地了，现在我们单元第一个同意加装电梯！”9月7日，新华区悦心园小区代表将锦旗送到新华区数政局。业主代表感慨道：“以前我们这个老旧小区没有电梯，住在5楼、6楼的居民上下楼十分吃力，上了年纪更是出行困难。推进电梯加装工作时，新华区数政局逐户上门摸排走访，耐心做好群众思想工作，原本持反对意见的一楼、二楼业主也打消顾虑、同意加装。如今，我们既享受到政策资金扶持，解决了高层老人出行难题，邻里之间也冰释前嫌、和睦相处。”

一部小电梯，连着大民生。石家庄市新华区把既有住宅加装电梯作为重要民生实事，坚持问需于民、问计于民、问效于民，推动因地制宜破题，让更多群众的获得感、幸福感在“家门口”落地生根。