冀时新闻报道（河北台 杜岩卿 通讯员 申元泰）为全面普及社会保险惠民政策，打通社保服务群众“最后一公里”，切实解决群众参保缴费、待遇申领、业务办理中的难点、堵点问题，近期，石家庄市（区、县）社保中心组织开展以“人人尽责  人人享有”为主题的社保服务进万家系列主题宣传服务活动。通过进社区、进乡村、进企业、进校园、进商户的全方位下沉服务模式，让社保政策走出窗口、走进基层、走入民心。

本次“社保服务进万家”宣传活动坚持便民、利民、惠民工作理念，摒弃传统固定式办公宣传模式，主动下沉服务一线。活动由市社保中心牵头，联合社区、金融机构、就业服务部门组建专项宣传服务小队，整合政策解读、业务咨询、现场办理、帮办代办、线上指导等多项服务职能，构建全方位、立体化、全覆盖的社保宣传服务体系。

活动现场有序设置参保咨询、待遇认证、工伤保障、社保卡服务、线上业务办理等专属服务专区，摆放政策宣传展板、图文手册，工作人员将晦涩难懂的专业政策转化为通俗易懂的家常话，针对城乡居民养老保险、职工社保参保缴费、异地社保转移、退休待遇申领、资格认证、工伤理赔、灵活就业参保等群众高频关注问题，进行一对一精准答疑、手把手实操指导。

同时，本次活动线上线下双向发力，线下开展巡回宣讲、入户走访、集市宣讲，线上依托政务公众号、视频号、居民社群推送政策解读短视频、图文科普、常见问题答疑，推广社保APP、小程序“掌上办、指尖办”服务，真正实现线下服务零距离、线上服务不打烊，让社保服务适配不同年龄段、不同群体的办事需求。

开展本次系列活动的核心就是送政策、送服务、解难题、办实事。一方面，全面普及社保惠民新政，重点宣传“多缴多得、长缴多得”的养老保险激励机制、灵活就业人员参保政策、新就业形态劳动者社保保障、工伤预防等重点内容，破除群众参保误区，打消参保顾虑，引导全民主动参保、持续参保。另一方面，把办事窗口搬到群众家门口，现场为群众答疑解惑、办理简单社保业务，指导群众使用线上办事平台，解决群众跑腿多、办事难、咨询难的问题，切实提升社保服务的便捷度和群众获得感。

本次活动最大的特点是精准化、常态化、便民化。宣传不再是单一发放宣传资料，而是精准分类、靶向服务。针对社区老年群体，重点讲解养老待遇资格认证、养老金发放、社保卡使用等内容，提供上门认证、帮办代办服务；针对灵活就业人员、个体工商户，重点解读灵活就业社保缴费标准、参保流程、社保补贴政策；针对辖区企业，上门宣讲企业社保缴费、工伤申报、职工权益保障政策，指导企业规范参保缴费；针对乡村居民，入户普及城乡居民养老、医保政策，排查未参保、断缴人员，做到精准兜底保障。

同时，这次宣传活动联动银行、医疗、社区多方力量，形成“政策宣传+业务办理+便民服务+金融服务+健康咨询”全链条服务模式，实现宣传一次、服务一批、惠及一片，真正让社保服务下沉基层、落地见效。

据统计，本次“社保服务进万家”系列宣传活动累计开展专场宣传、入户走访、企业宣讲20余场，发放社保宣传手册、宣传单页5000余份，接待群众咨询2000余人次，现场协助群众完成社保认证、信息查询、业务办理800余件，解答社保疑难问题1000余条，精准排查梳理未参保、断缴人员信息，引导多名群众补保续保、主动参保。

通过系列下沉宣传服务，有效破解了社保政策“传而不广、知而不透”的问题，全面提升了社会保险政策知晓率、参保覆盖率和群众满意度，让社保惠民、社保利民、社保安民的理念深入人心，切实打通了社保服务民生“最后一公里”。

下一步，石家庄市社保中心将以本次活动为契机，持续常态化开展“社保服务进万家”主题活动，不断优化服务模式、创新宣传方式。聚焦老年人、灵活就业人员、新就业形态劳动者、乡村居民等重点群体，持续开展精准化、靶向式宣讲服务。

同时，持续深化“放管服”改革，优化线上线下社保服务流程，完善帮办代办、上门服务机制，持续普及智慧社保服务，让复杂业务简化办、高频业务快速办、特殊业务上门办，以更接地气的宣传、更优质高效的服务、更精准有力的举措，推动社保政策全面落地、社保服务全面下沉，织密织牢民生保障安全网，真正实现社保服务全覆盖、惠民温暖进万家。