冀时新闻报道（河北台 杜岩卿 通讯员 张文伟）近日，晋州市医保工作人员在清理长期沉淀医保个人账户时，联系到一名已故参保人员家属。工作人员告知家属，老人医保个人账户还有余额，可以按规定办理清户返还，并详细说明了需要准备的材料和办理流程。在乡镇、村工作人员协助下，家属顺利办理了相关手续，账户里的钱最终返还到了家属手中。

这样的事情不是个例。事情今年8月，晋州市医保局在梳理返还群众财物工作时发现，有的参保人员去世后，家属不知道医保个人账户还有余额，有的参保人员因为由城乡居民医保转为职工医保等原因办理了原医保关系终止，但账户里的资金没有及时处理。时间一长，这些钱就留在了账户里。

“群众不知道账户里还有钱，就不会主动来办。能不能把这些账户先找出来，再主动联系群众？”带着这个问题，晋州市医保局主动向上问计，与上级医保部门沟通对接，请教工作方法。上级医保部门通过医保信息系统进行数据筛查，将医保关系已终止但个人账户仍有余额的人员数据导出推送，为晋州市集中清理长期沉淀账户提供了数据支撑。

有了名单，接下来最关键的是找到人。晋州市医保局对筛查出的数据逐条核实，并将需要进一步核实的人员信息推送到乡镇医保服务窗口。乡镇再联系村医、村干部，根据人员实际情况寻找参保人或家属，核实信息。找到人后，工作人员主动告知医保个人账户余额返还政策和办理流程，帮助准备相关材料，符合条件的及时办理个人账户余额返还。

过去是群众拿着材料到窗口问“我的账户怎么办”，现在变成医保部门拿着筛查名单主动联系群众：“您的账户里还有一笔钱，我们告诉您怎么办。”

在集中清理长期沉淀账户的同时，晋州市还进一步梳理医保退费等涉及群众资金返还的业务，对符合政策规定的及时审核、及时办理，推动返还群众财物由过去以“群众申请”为主，逐步转向“主动发现、主动联系、主动办理”。对医保部门来说，这项工作不只是把账户“销掉”、把数字“清掉”，更重要的是把长期躺在账户里的钱找到主人，把该退给群众的钱真正退到群众手里。

通过上级医保部门数据支持和市、乡、村三级联动，晋州市集中筛查处理长期沉淀账户15164个。截至9月底，累计办理返还群众财物13387人次，返还群众资金189.71万元。其中，城乡居民医保清户12636人，返还115.21万元；职工医保清户198人，返还54.80万元；城乡居民医保退费553人，退还19.70万元。

下一步，晋州市医保局将把这次集中清理形成的做法延续下去，加强与上级医保部门和相关部门的数据对接，定期筛查医保关系终止但个人账户仍有余额、长期未办理清户等情况，继续发挥乡镇、村熟悉群众情况的优势，主动找人、主动告知、主动帮助办理，让群众少跑腿，让每一笔应该返还的钱都能及时回到群众手中。