冀时新闻报道（河北台 杜岩卿 通讯员 牛晓辰 王赞）10月17日，石家庄水务集团志愿服务队走进东平小区、建北生活小区、联强生活小区、华新路21号院，聚焦居民日常用水需求开展便民志愿服务，把供水政策解读、便捷业务办理送到群众家门口。

活动现场，志愿者悬挂主题横幅、摆放宣传展板、发放宣传单页，搭建起面对面的便民服务平台，围绕居民普遍关心的水费计费标准、日常节水常识、水质安全保障等热点问题，逐一耐心解答，细致做好政策解读与用水指引。同时，志愿者现场演示微信、支付宝双渠道线上业务办理全流程，手把手协助居民完成供水服务号绑定、水量明细查询及水费缴纳；对不熟悉智能手机操作的老年居民，志愿者一对一跟进指导，并根据需求提供代办服务，让老年群体也能享受“指尖上的便利”。

下一步，石家庄水务集团将继续依托志愿服务活动，聚焦群众用水关切，做实做细服务举措，不断提升服务质效，以实干担当守护广大市民用水无忧。