章女士的CT结果。图/受访者提供

“是我的箱子，但不是我在放箱子的时候掉下来砸到她，而是开车之后箱子自己掉下来砸到了她。从我放上去到箱子掉下来，中间隔了至少十几分钟，这么多人放箱子，碰来碰去的，我怎么知道到底是什么情况。”

客运记录。图/受访者提供

12306：高铁上方行李架只能存放小型行李

　　4月24日，记者咨询12306客服，工作人员表示高铁上方行李架只能存放小型行李，如双肩包、提包、20寸行李箱等，26寸行李箱属于大件行李，建议存放在大件行李存放处，也就是车厢连接处。工作人员还表示，因为高铁线路问题可能发生摇晃，大件行李可能会掉落，所以乘客如果发现有大件行李被放置在上方行李架，也可以联系列车员进行调整。

　　湖北以诚律师事务所律师蔡巍表示，此次事件责任划分，要结合现场具体情况判定。按照高铁行李存放标准，行李架更适合放置小型行李箱，26寸箱体偏大、摆放拥挤。

　　责任关键在于行李箱如何被放上行李架：

若是乘客自行强行放置不合规行李，列车工作人员未及时制止，则乘客承担主要责任，铁路方承担未尽到管理义务的次要补充责任；

若铁路工作人员默许甚至协助放置，则铁路方需承担主要责任。

　　律师指出，若行李符合尺寸、摆放稳妥，非人为摆放问题，因列车运行颠簸等特殊因素意外掉落，属于意外事件，行李箱主人仍需承担相应侵权赔偿责任。警方认定本案属于民事纠纷无误，当事人若想进一步维权、追索完整赔偿，最终可通过诉讼途径解决。

来源|人民日报微信综合九派新闻、经视直播、钱江晚报

编辑|王悦

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编审|邓菲

监制|冯慧杰

终审|边宇峰