3月13日，以“共筑满意消费”为主题的定州市2025年纪念3·15 国际消费者权益日活动在紫光都商厦多功能厅举办。

活动现场，播放了《共筑满意消费》《食品安全“你点我检 服务惠民生”》短视频。随后，相关部门与企业代表围绕品质保障、服务升级、消费维权等方面进行了交流探讨，进一步提升消费者满意度，多维度构建“安全可信赖、体验有温度”的消费环境，并集中展示了市场监管部门、消协组织及各相关单位在维护消费者权益方面的工作成果。

据记者了解，2024年，市市场监督管理局通过12315受理投诉举报6613件，当场答复消费者咨询17630件，通过12345受理投诉举报3217件，为消费者挽回经济损失125.40万元。在投诉举报处理上，该局全力打造便捷高效的维权通道，整合“12315”“12345”等热线资源，实现24小时全天候受理消费者投诉举报，并依托信息化系统，对诉求进行快速分流、精准转办、跟踪督办，确保每一个投诉举报都能得到及时、有效的回应。同时，该局建立健全投诉举报奖励机制，鼓励消费者积极参与市场监督，共同维护良好的消费环境。

此次活动，由市市场监督管理局、市消费者权益保护委员会、市人民检察院、市融媒体中心、市消防救援大队主办，市慈善会、紫光都国际商厦、定州论坛、民进定州总支、市福安康养老服务有限公司、市灿美酒店管理有限公司、市百姓医药连锁有限公司、中科定洋农业集团有限公司、河北文博物业服务有限公司、河北茂达物业管理有限公司承办，旨在进一步增强消费者的维权意识，提升消费信心，营造安全放心的消费环境，推动消费市场健康有序发展，筑牢定州经济社会高质量发展稳定根基。