记者从雄安新区相关部门获悉，目前雄安新区12345政务服务便民热线已经实现新区、县、乡镇、村四级全覆盖。

12345政务服务便民热线是新区建设人民满意政府，切实增强人民获得感、幸福感的重要一环。雄安新区12345政务服务便民热线自10月8日开通试运行以来，运行平稳，话务量持续增长，工单转办合理顺畅，承办事项效率日渐提高，群众对回复满意度也进一步提高。

新区公共服务局相关负责人表示，从诉求类型分析，主要集中在日常咨询、劳动和社会保障、公共安全等三类民生问题，共占诉求总量的74.04%。从满意率来看，本月总体群众满意率94.5%，较上月满意度保持平稳。