金融安全无小事，权益守护不松懈。随着互联网传播渠道愈发多元，各类金融诈骗套路不断翻新。当前，大量不法分子假借专业法务、保险维权、全额退保等虚假名义，依托短视频平台、社交群组、陌生外呼电话等渠道精准瞄准保险消费者，大肆开展非法代理退保灰色业务，精心布设金融骗局，严重侵害群众财产安全与合法权益。为切实筑牢金融反诈防线，守护辖区消费者保单权益、规避金融风险，人保寿险张家口市中心支公司结合本地典型案例，发布专项金融风险温馨提示，以国企担当护航群众金融安全。

近期，张家口辖区出现多起非法代理退保高危受骗案例，极具警示意义。市民杨女士持有长期有效保险保单，因保单未曾出险，一时萌生退保想法。在浏览网络信息时，她轻信了陌生中介“无条件全额退保”“保单未出险可全额退费”的虚假宣传。不法分子抓住消费者急于退保、贪图全额退费的心理，精准诱导欺诈，不仅许诺可全额退回所有已交保费，还借机索要高达保单保费30%至40%的高额中介服务费。

为达成虚假退保目的，不法分子更是肆意引导消费者触碰法律红线，教唆杨女士刻意捏造不实投保事由、编造虚假投诉材料，怂恿其发起恶意投诉维权，妄图通过违规手段倒逼保险公司违规退保。所幸，人保寿险张家口中心支公司工作人员在日常客户服务、工单核查过程中，及时发现了这一异常情况。

工作人员第一时间联系杨女士，主动开展一对一普法劝导，耐心拆解非法代理退保黑产的全套诈骗套路，结合真实受害案例讲解背后风险隐患，细致梳理恶意投诉、虚假举证的法律后果。在工作人员的专业科普和悉心劝导下，杨女士终于幡然醒悟，认清了不法分子的欺诈真面目，及时终止了违规操作，成功规避了自身权益受损风险。

立足金融为民初心，坚守合规服务本源。作为国有金融保险企业，人保寿险张家口市中心支公司始终将消费者权益保护放在首位，常态化开展金融反诈科普、风险预警提示、客户权益守护等暖心服务，主动靠前防范化解金融风险，全力阻断各类保险诈骗、黑产侵权行为侵害群众利益。为帮助广大消费者精准规避“全额退保”骗局，合法合规维护自身保单权益，公司特此作出三大郑重风险提示：

一、认准正规渠道，远离黑产套路。所有宣称掌握内部特殊渠道、承诺百分百全额退保、可代办保单维权退费的第三方机构及个人，均为非法代理退保黑产从业者，其所有承诺均为虚假欺诈话术。广大消费者办理退保、保单保全、理赔、信息变更等所有保险业务，务必通过保险公司官方客服热线、线下正规营业网点等官方合规渠道办理，坚决杜绝轻信网络陌生中介、私人代办信息。

二、严守信息边界，守护个人隐私。妥善保管自身各类私密信息，切勿随意向陌生个人、第三方机构泄露身份证、银行卡、保单信息、短信验证码、人脸识别信息等核心隐私资料。个人关键金融、证件资料一旦外流，极易引发银行卡被盗刷、个人信息被冒用、违规办理网络贷款、征信受损等一系列财产及信用风险，筑牢个人信息安全防线至关重要。

三、坚守法律底线，合规解决难题。协助黑产伪造证据、参与恶意投诉诬告、编造虚假维权材料等行为，均属于违法行为，严重违背法律法规要求，必将承担相应法律责任。若消费者面临短期保费缴纳压力、对保单权益存在疑问或有业务办理需求，切勿轻信黑产诱惑、铤而走险。可随时咨询保险公司专属客户经理或官方服务窗口，通过保单贷款、减额交清、保单缓缴咨询、权益解读等合规方式解决问题，合法合规守护自身长远权益。

金融有温度，维权有正道，反诈有担当。未来，人保寿险张家口市中心支公司将持续践行国企社会责任，深耕消费者权益保护工作，常态化开展金融知识普及、风险案例警示、反诈防骗宣传等公益服务，持续优化客户服务体系，主动排查化解各类保险领域风险隐患，以专业、合规、暖心的金融服务，全力守护辖区群众的财产安全与保险保障权益，筑牢地方金融安全稳定防线。

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