冀时客户端报道（河北台 杜岩卿 王岩）为认真贯彻落实市委《关于全市开展深化纠正“四风”和作风纪律专项整治的意见》，持续纠治不作为、慢作为、乱作为问题，全面推进干部队伍思想作风和工作能力建设，圆满完成2022年度工作目标，石家庄市自然资源和规划局向社会郑重承诺如下：

进一步优化营商环境。优化审批流程，压缩审批时限，建设项目用地预审和选址意见书的核发由原来的承诺10天到现在的4天办结，同时部分事项实行了即来即办，提高了服务质量和增强了审批实效。全面推行工程项目审批改革，落实关于“工程建设项目审批制度改革”相关政策，不断提升审批系统的网络化、智慧化水平，为了使报建单位办理业务方便，我们局打通了“工改系统“和局内网，企业足不出户就可以报建并知晓办理进度极大的方便了企业。

进一步提高服务水平。严格依法依规开展不动产登记工作，优化办理流程，精简申请材料，公开透明收费。深化不动产登记线上线下“一窗受理、并行办理”，全面推行“交地即交证”改革，开设企业登记服务专区，切实提升不动产登记能力和水平，在规定时限内办结，为群众提供优质、高效服务。

进一步提升登记便利度。深化“互联网+不动产登记”，依托省政务服务网和冀时办APP继续推行“网上办”；推广不动产登记电子证照应用；推进新建商品房、存量房转移登记网上申请、实现外网申请、内网审核、现场核验、一次办结；将逐步扩大“不动产抵押登记远程申请系统”使用范围，持续深化抵押登记线上办理。

持续开展文明服务。秉承“以人民为中心”的服务理念，积极倡导文明服务、微笑服务、暖心服务。严格执行《窗口优质服务规范》《服务承诺》等规章制度，不得出现态度冷漠、话语生硬的情况，同时，全员实行亮牌上岗，公示姓名、职务，方便办事群众知情和监督。认真落实《首问负责制》《一次性告知制度》《限时办结制度》，做到件件有落实，事事有回音；杜绝“门难进、脸难看、事难办”衙门作风，树立风清气正的良好形象。

着力提升群众满意度。持续开展不动产权证书、登记证明免费邮寄服务和不动产继承（受遗赠）免费公证服务；落实各项便民服务举措，为特殊人群开辟绿色通道、提供上门服务，设置大宗批量登记业务受理室，联合房产交易中心、各区税务局在裕华大厅实行每周6天工作制（国家法定节假日除外）；积极推进不动产登记与水电气等民生事项联办，更好满足群众办事便利化需求；畅通群众利益诉求渠道，及时解决群众反映的合法诉求。

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