冀时客户端报道（河北台李春霞 杜光楠  王亮）一直以来，廊坊市场监管局坚持开展“共促消费公平 扩大消费需求”大型社会公益活动，包括消费纠纷调解、消费教育引导、实施社会监督、制发团体标准、选树示范基地、加强“三站”建设、点评霸王条款、深化社会共治等八个方面行动，积极凝聚社会共识，汇聚消费正能量，营造了安全、便利、和谐的消费环境。

认真解决消费纠纷。针对热点难点问题，综合运用调解、劝谕、约谈、点评等手段，切实解决消费者投诉。2022年，全市消保委（消协）组织共受理消费者各类投诉2107件，为消费者挽回经济损失70余万元，约谈相关企业30家，发布消费调解汇总分析3期、消费维权典型案例79件。

扎实开展消费教育。打破传统消费教育引导模式，营造浓厚的消费维权氛围，共创新汇聚企业消费维权短视频20个，依托网易新闻、廊坊新闻网等主流网站进行广泛宣传，观看量达1000余万人次。发布消费维权成果宣传片及倡议书、消费警示提示140余次。

精准实施社会监督。依托主流网站开展餐饮浪费消费调查活动，共收集全市消费者及餐饮商户有效问卷8769份，形成分析报告并进行公示，引导消费者养成良好的就餐习惯，同时激发市场主体担起社会责任、维护消费者权益，共同营造“厉行节约，反对浪费”的社会氛围。

创新制发团体标准。针对保险消费领域实际，鼓励、指导保险行业协会研究制定消费者权益保护方面的团体标准，推进行业诚信建设，有效化解行业风险，助力行业纠纷调解融入社会治理体系。

着力选树示范基地。本着“消费者受教育、好产品被推广、经济发展高质量”的多赢目标，组织开展“体验河北·品质消费”示范单位遴选活动。2022年，全市共开展各类消费体验活动20次，申报“体验河北·品质消费”示范单位15家。

大力加强“三站”建设。依托保险、食品安全、装饰装修、美发美容、饭店、家具、酒类、广告等8家行业协会（商会），建立“消费者投诉联络站”，涵盖会员企业700余家。在重点企业建立“消费维权服务站”138个，其中在集团企业建立6个，涵盖连锁企业、网点200余家。依托社区，建立“消费维权志愿者服务站”25个，招募消费维权志愿者253名。全市“三站”共受理消费者投诉17万余件，为消费者挽回经济损失400余万元。

搜集点评“霸王条款”。针对不公平合同格式条款典型案例，组织律师、消费维权志愿者进行法律分析，通过公开点评、约谈劝谕等维权手段，推进经营者有效改进。同时，围绕不公平合同格式条款，从概念、分类、表现形式、相关法律规定等方面进行普法宣传，推动营造公平守信的消费环境。

全力深化社会共治。通过开展消费体验、消费教育引导等活动，广泛建立与消费者、执法部门、行业协会、重点企业、新闻媒体、专业律师等方方面面的合作机制，吸引更多群体参与到公益活动中来，汇聚“共促消费公平、扩大消费需求”强大合力。

下一步，廊坊市市场监督管理局、廊坊市消费者权益保护委员会将始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的二十大精神，以提升人民群众获得感、幸福感、安全感为目标，牢记初心使命，坚定理想信念，践行党的宗旨，依法履职尽责，努力推动全市消费者权益保护工作高质量发展！