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新时代公共服务体系改革持续深化，事业单位承担着社会服务、民生保障、公益建设的核心职能，职工队伍的凝聚力、向心力、战斗力直接决定单位履职效能与服务质量。传统事业单位思政工作多以理论宣讲、制度教育、纪律约束为主，整体模式偏刚性，说教色彩浓厚，容易造成职工抵触心理，难以真正走进职工内心。暖心思政服务区别于传统说教式思政工作，坚持以人为本的核心原则，以温情化、人性化、精细化的服务方式开展思想引导、人文关怀、队伍赋能，有效化解传统思政工作形式化、表面化的问题。在事业单位岗位压力增大、工作节奏加快、思想观念多元的新形势下，推进暖心思政服务落地落实，精准对接职工思想需求、生活需求、发展需求，能够有效拉近干群距离，凝聚队伍共识，提振干事精气神。探索暖心思政服务的科学实施路径，对筑牢事业单位职工思想根基、强化队伍凝聚力、推动单位高质量发展具有重要的现实意义。

一、暖心思政服务提升职工凝聚力的核心内涵

1.1 以温情思想引导凝聚思想共识

暖心思政服务摒弃传统生硬说教的工作方式，立足职工思想实际开展柔性思想教育。摒弃单向灌输模式，采用平等交流、正向引导、榜样带动的温情方式解读政策理论，传递价值理念，疏导思想困惑。通过接地气、有温度的思想工作，帮助职工端正职业认知，树立正向价值观，统一全体职工思想认知，让职工在情感认同的基础上形成思想共识，从根源上增强队伍凝聚力。

1.2 以贴心人文关怀化解队伍矛盾

事业单位职工长期面对繁杂的公共服务任务，容易产生工作倦怠、心理压力、人际隔阂等问题，进而影响团队氛围与工作积极性。暖心思政服务聚焦职工工作与生活痛点，建立常态化关怀机制，主动关注职工思想动态、生活困难、职业困惑，及时开展帮扶疏导，调解工作矛盾，化解内部隔阂，让职工切实感受到单位的温暖与关怀，不断增强个人归属感与团队认同感。

1.3 以暖心发展赋能激发队伍活力

凝聚力的提升不仅依靠情感关怀，更需要依托成长发展支撑。暖心思政服务兼顾思想关怀与发展赋能，立足职工职业成长需求，搭建学习提升、岗位练兵、成长成才平台，为职工提供公平的发展机会、清晰的成长路径、有效的能力培养。让职工在岗位上有奔头、成长上有盼头、工作上有动力，有效激发职工干事创业内生动力，实现个人成长与单位发展同频共振。

1.4 以温润作风建设净化团队氛围

良好的团队风气是凝聚人心、团结队伍的重要基础。暖心思政服务坚持正向培育为主、纪律引导为辅，温润推进作风建设。积极弘扬爱岗敬业、务实担当、团结互助的优良风气，抵制消极懈怠、攀比内耗、敷衍履职的不良风气。以柔性浸润的方式培育积极向上、和谐奋进的团队文化，持续优化单位工作氛围，筑牢队伍团结奋进的风气根基。

二、当前事业单位思政服务凝聚职工队伍存在的问题

2.1 思政工作方式刚性化，缺少温度

部分事业单位思政工作依旧沿用传统固化模式，以会议传达、文件学习、制度宣讲为主，工作方式生硬刻板，侧重纪律约束和思想管控，忽视职工情感需求和心理感受。整体工作缺乏人文温度，难以真正触动职工内心，容易造成职工被动应付、敷衍参与的状态，无法实现思想共鸣和情感认同，极大削弱了思政工作凝聚人心的实际效果。

2.2 关怀服务流于形式，贴合度不足

多数单位虽然开展了人文关怀相关工作，但整体流于表面形式，缺少常态化、精准化的服务机制。关怀内容多集中在节日慰问、表层福利，忽视职工心理压力、职业瓶颈、家庭困难等深层次实际问题。同时缺少一对一精准对接服务，难以精准解决职工真实困惑，导致关怀效果薄弱，无法有效凝聚人心。

2.3 思政服务与职工发展相互脱节

现有思政工作多聚焦思想层面的理论引导，极少结合职工职业成长、岗位发展、能力提升开展针对性服务。职工在职业晋升、技能提升、岗位适配等方面的需求得不到有效回应，思政服务无法为职工成长赋能，导致职工归属感不强，工作积极性不足，难以形成稳定持久的队伍凝聚力。

三、暖心思政服务提升事业单位职工凝聚力的实施路径

3.1 转变思政工作理念，树立暖心服务导向

事业单位要彻底转变传统刚性管控式思政工作理念，树立以人为本、温情育人、服务聚人的新型思政工作理念，将暖心思政服务贯穿队伍建设全过程。摒弃重说教轻关怀、重管控轻服务的老旧思维，坚持以职工需求为出发点，尊重职工个体差异，关注职工情感诉求，把思想引导、人文关怀、发展服务有机结合，让思政工作更具温度、更接地气、更有实效，以温情服务凝聚人心、汇聚力量。

3.2 创新温情教育模式，夯实思想凝聚根基

打破传统单一枯燥的理论宣讲模式，创新沉浸式、生活化、温情化思想教育方式。依托新媒体平台推送正能量内容，开展身边榜样宣讲、岗位故事分享、主题座谈交流等多样化活动，用真实案例、朴实语言、身边故事替代生硬理论灌输。以柔性浸润的方式开展价值引领，让职工在轻松平等的氛围中接受思想教育，深化职业认同，凝聚思想共识，切实增强队伍思想凝聚力。

3.3 做实精准人文关怀，增强职工归属感

建立常态化一对一谈心谈话机制，动态掌握职工思想状态、工作压力、生活难题，精准摸排职工实际需求，构建全方位暖心关怀体系。针对工作压力大的职工开展心理疏导，针对生活困难职工落实帮扶救助，针对职业迷茫职工开展指导答疑。同时常态化开展文体活动、团建活动，舒缓职工工作压力，拉近职工距离，破除团队隔阂，营造团结互助、温暖和谐的工作氛围，全面增强职工归属感与幸福感。

3.4 聚焦职业成长赋能，激活队伍内生动力

将暖心思政服务与职工职业成长深度融合，搭建系统化成长赋能平台，常态化开展岗位技能培训、业务能力竞赛、专业交流研讨等活动，帮助职工补齐能力短板，提升业务素养。建立公平透明的晋升激励机制，完善绩效考核、评优表彰制度，为职工搭建干事创业、展示自我的平台，让职工能力有提升、干事有平台、发展有希望，以成长赋能凝聚队伍活力，持续强化职工队伍向心力。

3.5 培育暖心团队文化，营造优良工作风气

以暖心思政为抓手深耕单位文化建设，大力弘扬爱岗敬业、团结协作、务实奉献的团队精神，挖掘宣传身边优秀职工先进事迹，发挥榜样示范引领作用，带动全员争先创优。积极搭建职工文体生活平台，丰富职工业余文化生活，缓解工作压力，营造团结友爱、积极向上、互帮互助的团队风气，以浓厚暖心的文化氛围凝聚人心、团结队伍，持续提升整体团队凝聚力与战斗力。

结语

暖心思政服务是新时代事业单位优化思政工作、凝聚职工队伍、夯实发展根基的重要手段。区别于传统刚性思政模式，以温情化、人性化、精准化的服务模式，有效解决了传统思政工作形式化、生硬化、实效性不足的问题。通过转变思政工作理念、创新温情教育模式、做实精准人文关怀、聚焦职工成长赋能、培育暖心团队文化、健全长效工作机制，能够全方位提升职工归属感、幸福感、责任感，有效凝聚队伍思想，团结团队力量，激活团队活力。新时代事业单位要持续深化暖心思政建设，坚持以人为本，深耕暖心服务，以有温度的思政工作锻造有力量、有担当、有活力的高素质职工队伍，为事业单位公共服务提质增效和高质量发展提供坚实的队伍保障。

郗金雷

衡水市污水处理费稽征所