滚动信息

当前位置
90后流调员:和陌生人的无数次对话

发布时间:2021-03-22 15:39:20

国+社区网讯(河北广电报记者 何静)“您与谁一起去的?什么时候去的?怎么去的?是否佩戴口罩?”“ 您是否参加过婚宴?参加了几场?在哪里参加的?……”挂断电话,结束了一天流调工作的韩逸飞往泡面桶 里倒上开水,经常因为工作太忙而忘记吃饭的她略显兴奋地说:“今晚的泡面有鸡蛋!”


韩逸飞是石家庄市新华区疾病预防控制中心的一名90后员工。


疫情防控期间,由于工作量巨大,单位人手紧缺,她成了“救火队员”,哪里有需要,她就义无反顾地冲向 哪里。


1月4日,韩逸飞被紧急派往藁城区小果庄村协助流调工作。


当时正值石家庄最寒冷的几天,从接到通知到出发只有10分钟的时间,她来不及回住处更换棉衣就踏上了支 援藁城的路途。


在零下十几度的气温环境下,几分钟便能将人冻透,她站在入口处一组一组登记流调队员和对应的病例,确 保不漏一人、不漏一组,纤细的手被冻得红肿,细腻的皮肤被冻到开裂,从最初的疼痛到逐渐失去知觉,她 始终没有放下手中紧握的笔。


零下十几度的环境下,五个多小时的室外工作早已将她冻透。尽管睫毛上结起了“冰花”,架在鼻梁上的眼 镜也因为呼出的雾气来不及消退便被冻结而覆上一层冰。但她仍然在坚守岗位上。那一晚,她做的最多的动 作就是跺脚。


24小时在岗的她,除了白天的工作外,晚上十点到凌晨四五点也是一个工作高峰时段。因为流调是一个庞大 、繁琐的工程,需要问到的问题不仅细碎繁杂,而且有的还涉及个人隐私;同时因为流调工作常常在深夜开 展,有的密切接触者情绪不佳,拒接电话、言语暴躁,这些都给她的工作带来了挑战。


流调过程中,曾有一位患者情绪激动,出现严重抵触情绪,拒不配合调查。但调查时间有限,韩逸飞在了解 基本情况后,发现病例一家当日均被确诊,并且家中孩子年龄尚小。认真分析后,韩逸飞再次拨通了电话: “先生,您先平稳一下情绪,我理解您现在的心情,但您这样不仅会影响到自己,还会影响到您的家人,可 能会让孩子感到恐慌,您仔细回想一下,慢慢说。”


电话另一头的患者情绪也逐渐平稳:“不好意思,我很担心孩子,所以态度不好,需要什么信息我都告诉你 ……”尽管类似的情况有很多,但韩逸飞总是能够找到问题所在并及时赢得患者信任。


今年疫情爆发以来,韩逸飞就没有回过家,她在父母眼里还是个孩子,因害怕父母担心,所以她偶尔会利用 吃饭的空闲时间给家里打电话报平安,父母会在电话里叮嘱她要好好吃饭、注意自己的身体。


1月29日起,石家庄开启常态化疫情防控,这座城市正在逐步恢复正常生产生活秩序。正是有了韩逸飞这样 广大的一线疫情防控人员的默默付出,更多的人才能享受到安全、美好的环境。