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记者 何静/通讯员 孙雅芳报道 在石家庄市新华区西三庄街道浩林苑社区的上城浩林园小区，有一位叫张素霞的物业客服收费员，虽然她的工作很普通，可她却是居民心中的“好闺女”“好阿姨”“好姐姐”。多年来，张素霞用心用情用力对待自己的工作，真正把服务居民、无私奉献落到了细节和日常之中。

       张素霞今年53岁，目前是浩林园小区恒辉物业的一名物业客服收费员，日常她的工作主要负责收取物业费，可在这个平凡的岗位上，张素霞主动延伸服务，将居民生活中的大事小情看在眼里、记在心里，力所能及坚持去帮助有需要的人。2021年初石家庄发生疫情后，小区实行封闭管理，为了全力保障小区孤寡老人的生活需求，她主动帮老人买药送菜、打水倒垃圾、联系子女等，有的居民觉得总麻烦她不好意思，可张素霞却说，这些只是举手之劳的事，能帮助别人她很高兴。在小区工作十年，她和业主相处得像一家人，大家总说，“有素霞在，我们啥事都放心。”

       除了上面的“小事”，张素霞还真正干了两件“大事”，这两件“大事”挽救了两位老人的生命，真正使她成为大家心目中的“雷锋”客服。2021年7月12日晚，张素霞在下班前突然接到了2号楼独居李奶奶的求助电话：“素霞，我头晕恶心，起不来床了，你能帮帮我吗？”李奶奶已经有85岁高龄，且儿女都不在身边，张素霞在接到电话后，立即赶到李奶奶家，她看到老人面色苍白，蜷缩在床上不能动，不断发出难受的呻吟声，立刻联系社区门诊医生上门治疗，待李奶奶情况稳定后，又给她的子女打了电话，帮她熬了小米粥，回到家已经晚上10时了。还有一次，社区内一位老人心脏病突发，也是张素霞及时拨打了120，帮忙挽救了老人的生命。

       “我做的事情都挺普通的，换作别人遇到相同的情况，也会去帮忙。我喜欢自己的工作 ，在工作中能够被大家认可非常高兴，以后我也一定会继续努力，在物业客服这个岗位上发光发热，切实服务好小区的居民。”张素霞说。